昨日上午，在鼓楼区房管局有关人员的协调下，长阳小区荣辰物业负责人再次确认了前日与业主代表达成的协调意见（见本报9月13日C2版），这场持续了半个多月纠纷终于告一段落。就此，不能说小区将从此不再产生矛盾，但这次“业委之争”对双方而言至少算是值得琢磨的“教训”。

　　缘何引发“业委之争”？

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　　在调查中，长阳花园的部分业主认为，“业委之争”其实是小区所累积矛盾的一个集中反映，许多业主用“矛盾重重”这么一个贬义至极的词，来形容当前业主与物管之间的关系。

　　业主王先生告诉记者，上半年他才搬进小区，但他所知道“大事”就有三件：8月份，因小区内行车道的改变，一些业主与物管发生冲突，结果一位女业主被打，打人者据称是物业公司的一个领导；而一个多月前，物管欲将一些门栋的顶楼改装成保安宿舍，结果该门栋的业主不答应了，双方一时闹得很僵，据传当时双方也有身体上的“接触”；第三件事是两个月前，物管贴出通知，说要将小区内几栋楼房的小高层出租，而业主认为物管无权出租公用面积，双方为此同样闹得不可开交。

　　小区2栋张先生笑称，110民警已是小区的常客，因为他已记不清曾多少“惊动”警察，而每次报警基本上都是物管与业主的纠纷。

　　当记者将上述问题向物管方面求证时，该公司朱经理对此予以否认，他认为“不少好事者的搅局”，导致小区内目前的尴尬局面。朱经理表示，一旦问题出现，业主往往站在自己角度上考虑问题，致使他们很难开展工作，也由此累积了很多矛盾。

　　应该加强的“小区意识”

　　而同属鼓楼区的碧瑰园小区，其物业管理的负责人常荣萍告诉记者，每逢过年过节，总有些业主送些水果、小礼品到办公室，将此与长阳花园的现状对比，兴许更能解读“长阳之争”。

　　常主任提出了一个概念：人心换人心，她说刚参加物管工作时，业主对小区保安经常“脱岗”意见很多，一些业主由此拒交物业费，结果她一家一家的解释原因，并提出了改进方法，结果欠费业主当即把钱补上了；常主任还认为细节能打动人，比如帮业主提提东西，下雨天提醒收衣服等等，一次两次之后，双方的感情自然建立起来。

　　鼓楼区房管局物业科的周副科长认为，碧瑰园物业的成功可以归结为“小区意识”，也就是说物管应具备管理现代化小区的水平，而业主也应具备文明人聚居的素质。

　　在长阳花园采访，记者得知了一个很有意思的事情：上个星期五，长阳花园部分业主与物管开协商会，谁知会场频频停电，前后一共有十多次，业主怀疑是保安做的“鬼”，因为保安一进设备室电就停了，双方为此事差点大打出手，结果一位焦姓业主站了出来，“大家不要闹，要让人看看业主的素质”，一席话下来，整个会场鸦雀无声。本报记者　谷岳飞