本报讯 （记者任建中） 银行工作人员以异地不能挂失储蓄卡为由，拒绝储户的挂失请求，结果导致储户储蓄卡上5000元钱被盗取。近日，某银行对该储户的全部损失予以赔偿。发生在灵武李女士身上的一失一得，对银行工作敲了一次警钟。

　　8月30日清晨，在灵武工作的李女士到银川办事。办完事后，她在乘坐8时30分的公交车返回灵武途中，才发现自己的皮包丢失，内有前不久她在银川某银行办的储蓄卡，卡上

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存有5000元钱。为防止储蓄卡上的钱被盗走，李女士随即给单位同事打电话，告诉了同事自己的储蓄卡号和密码，请她尽快帮自己办理挂失手续。当同事以李女士的储蓄卡号和密码到某银行灵武市支行办理挂失业务时，工作人员的回答是银川的储蓄卡在灵武不能办理挂失手续。挂失未能及时办理，李女士从银川赶到灵武时已经10时多。她急忙回到家拿着存折取钱时，发现5000元钱已被人取走。

　　8月31日，李女士到灵武市消费者协会进行咨询。消协工作人员告诉她，按《银行卡业务管理办法》的规定，消费者按照规定挂失，银行必须予以办理，目前银行系统已经实现了联网，该支行完全能够为她办理挂失手续。由于银行的过错致使她储蓄卡上的钱被盗取，银行应该对此负责。听了消协工作人员的解释，李女士找到这家银行。该支行在调取当天9时至10时营业厅录像资料及相关证据后，证实李女士所反映的情况属实，她储蓄卡上的钱确实被人在银川分5次从5个自动取款机上取走。经李女士和银行协商，银行主动赔付了李女士的全部损失。