“买手机方便了，修手机却成了个麻烦事。”9月14日，李女士告诉记者，她花1800元买了部手机，三个多月后，手机就出现了很多“毛病”，当初商家保证，手机保修一年，三个月有质量问题包退，现在成了一句“空话”。
李女士说，她为修手机已经跑了三趟了，仅仅是一些小问题，手机店却要她支付80元的维修费用。商家对李女士作了如下解释：李女士目前出现的手机问题属于人为损坏，故公
司不给予免费维修。“用手机的是人，那可能出现的问题都属于人为损坏，达到什么范围才是手机故障？”李女士纳闷了。
记者在部分手机特约维修店了解到，一般特约维修店都有比较严格和规范的维修程序。如手机主板不好，在特约维修店，一般都会换主板，维修价格也都是按公司规定收取。而在一些不规范的个体维修店，可能会焊接一下就了事，虽然貌似修好了，其实还是会带来很多麻烦。一位曾经做过手机维修生意的老板告诉记者，手机维修是一个暴利行业，维修人员一般都会把问题说严重点，即使只是小问题，也尽量说服顾客换零件。有时还会把原顾客换下来的旧零件给新顾客换上，几十元的配件卖到几百元也很常见。有些维修店甚至把收来的旧手机包装一下，当作新手机游说顾客“以旧换新”，并收取一定费用。
