“在南京西路巴比馒头店买馒头，付款时有两枚5分硬币，馒头店小姐居然一拍台子，把两枚硬币向店外扔了出去，引起在场群众的愤怒……"——市民周女士来电反映
野蛮拒收5分硬币
据周女士介绍，前天中午12∶00路过南京西路226号的巴比馒头店，排队买了几个包
子，总共13.50元，付钱时有两枚5分硬币。
营业员小姐接过钱后竟然一拍台子把两枚硬币扔了出去，这突如其来的举动令排队的人都吃惊了，“哇！掼派头！真不得了。”有更多的群众指责了这名小姐。更为气人的是，在边上已买好肉包的一名女士向小姐提了意见，小姐居然火了，一把抢下女士手中的包子嚷道：“我不卖给你！”一系列过分举动引起了众人的愤怒，一时间店外拥满了人。
正在这时，一名男士开车路过，探出头看个究竟，当他得知是这样荒谬的举动时说：“我月薪上万元，但我连一分钱也不会随便扔掉……”小姐根本不理会众人的“教诲”，嘴里还不停地嘟囔着。领班出来打圆场：“阿姨，我向你赔礼了。”周女士提出：“小姐应向大家赔礼道歉，让她把扔掉的硬币捡起来。”领班答应后要小姐这样做，可小姐怎么也不肯。领班只得打电话给总经理了，总经理到场后问周女士有什么要求，周女士依然只要求她向大家赔礼道歉，把硬币捡起来。
店方当事人赔礼道歉
在总经理的训斥下，小姐勉强赔礼道歉。随后，记者把上海巴比餐饮管理有限公司总经理刘会平约到报社，刘经理再次向周女士作了道歉，也感谢她对“巴比”提出的意见。
刘经理告诉记者：“公司对这名倔强的小姐作出了严肃处理。对于‘小分币’的问题将采取有效措施，各分店集中起来到银行进行统一调换。此事的发生影响了南京路的形象，决不允许这样的事再次发生。将加强投诉监督的力度，每个分店都在醒目地方贴上监督电话号码，让广大消费者来共同监督，做好服务工作。”
收银抽屉依然不见小分币
昨天中午，周女士与记者再次到该店，这名扔硬币的小姐已被老板“炒鱿鱼”了。记者要求卖馒头的小姐打开收银抽屉看看今天是否开始收1分或5分的硬币，小姐赶紧回答有小分币，但打开抽屉后只见1角和5角的硬币，“小分币”依旧不见踪影。记者纳闷，为什么不收“小分币”，小分币也是人民币，可以集中起来到银行去统一调换“大币”！小姐轻声回答道：“收进来后没人要，找给人家也没人要。”在店员们的眼中这“小分币”似乎是累赘。 作者:□晚报记者白华阶报道
