“旅途愉快”,不那么简单 | ||||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年09月22日12:16 今晚报 | ||||||||||||
本报讯 (记者姜艳秋)“十一”旅游黄金周将至,本市旅游部门全面启动“十一”黄金周的各项准备工作。 为了规范假日旅游市场,今年“十一”期间,市旅游部门将从各方面加大市场检查执法力度,强调旅行社在同游客签订合同时,必须使用新出台的规范的国内(出境)组团游合同文本。此外,“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”等无证经营行为,也将成为今年
市旅游质监部门要求各组团社必须要与地接社签订文字合同,明确责任,包括交付款的条款。如无地接社中介的,也要与接待饭店、餐馆、景点、车船公司等合作单位签订文字合同。据市旅游质监所有关负责人介绍,以往组团社同地接社之间多为口头协议,一旦地接社接待不周的情况发生,组团社常因没有任何依据而引发各种纠纷,甚至导致地接社甩团、甩客的行为。组团社与地接社签订正式协议,不仅维护了游客利益,同时还加强了组团社的自我保护,规避经营风险,杜绝或减少因突发意外事件引起的纠纷。 本市旅游质监部门还向社会公布旅游投诉举报电话:28359093,并于9月26日至10月7日实行专人值班,保证黄金周期间投诉电话全天候有人值班、有人受理,接受群众监督。 | ||||||||||||