本报讯 （记者姜艳秋）“十一”旅游黄金周将至，本市旅游部门全面启动“十一”黄金周的各项准备工作。
为了规范假日旅游市场，今年“十一”期间，市旅游部门将从各方面加大市场检查执法力度，强调旅行社在同游客签订合同时，必须使用新出台的规范的国内（出境）组团游合同文本。此外，“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”等无证经营行为，也将成为今年
黄金周期间重点查处和严厉打击的对象，以进一步规范旅行社经营和导游服务行为，努力提高旅游服务质量。
市旅游质监部门要求各组团社必须要与地接社签订文字合同，明确责任，包括交付款的条款。如无地接社中介的，也要与接待饭店、餐馆、景点、车船公司等合作单位签订文字合同。据市旅游质监所有关负责人介绍，以往组团社同地接社之间多为口头协议，一旦地接社接待不周的情况发生，组团社常因没有任何依据而引发各种纠纷，甚至导致地接社甩团、甩客的行为。组团社与地接社签订正式协议，不仅维护了游客利益，同时还加强了组团社的自我保护，规避经营风险，杜绝或减少因突发意外事件引起的纠纷。
本市旅游质监部门还向社会公布旅游投诉举报电话：28359093，并于9月26日至10月7日实行专人值班，保证黄金周期间投诉电话全天候有人值班、有人受理，接受群众监督。
