银行系统出错,煤气费被多收 |
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http://www.sina.com.cn 2004年09月23日10:18 南京报业网 |
【南京日报报道】(记者 崔洪曙)昨天,市民曹先生向本报热线84499000反映,8月份他的牡丹卡账户上连续被扣了3次煤气费,对此他十分奇怪。 本月15日,曹先生收到了工行牡丹信用卡对账单,他女儿突然发现8月3日、4日、5日连续3天都有煤气费扣除记录,每次都是66元。“煤气代扣费以往都是在每月5日扣1次,怎么8月份连续扣了3次?我岂不是白白损失了132块?”曹先生随后向工行牡丹卡中心南京分中 心咨询,客服人员表示,曹先生的煤气费是被重复扣了,原因是银行系统出现了故障。对多扣的132元,银行将在近期打到他的账户上。“如果不是我女儿发现,这笔钱不就被银行‘闷’掉了吗?”曹先生有些不满。工行一客服人员介绍,他们为此向曹先生道歉。同时她告诉记者,其实就算客户发现不了,银行的清算中心也会在这两天发现,因此客户无需担心。 (编辑 丹妮) |