优惠价安装标准价退装长城宽带受质疑

http://www.sina.com.cn 2004年09月23日10:51 汉网

　　近日，市民万女士遇到件烦心事只用了1个月的宽带网，长城宽带要收400元。她说，长城宽带促销时称初装服务费不要钱，退时却要扣钱，太没道理。

　　8月初，家住汉口蔡家田的万女士凭女儿的学生证报装了长城宽带，共缴纳了900元，可使用1年。她说当时装长城宽带只因看中了“免初装费，服务费每月仅75元”的优惠。

　　因种种原因，近日，万到长城宽带公司要求退装。出乎她意料的是，工作人员非要扣300元初装费和100元服务费。

　　长城宽带武汉公司客户服务部李某称，如此退费是公司规定。万办理的是套餐，300元初装费全免。依据客户协议，在优惠期间如客户中途退出，公司有权扣除和按正常价每月100元扣除服务费。

　　武汉市工商局有关负责人提醒市民，商家促销手段越来越多，往往会在协议中隐含一些格式条款，一旦消费者要退费，商家便出此招。建议消费者睁大眼睛，问清条款后再消费。

　　（记者尹勤兵）（来源：武汉晨报）

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