处理纠纷 旅行社“三不准”

　　本报北京消息据北京青年报报道，为维护黄金周的旅游秩序，北京旅游管理部门对旅行社处理旅游纠纷提出了“三不准”禁令，严禁旅行社在国庆期间以任何借口中断旅游团的正常行程。

　　“三不准”分别是，第一，不准因旅行社之间或旅行社与其他经营单位之间的合同纠纷而出现“甩客”、“甩团”的问题。游客的合法权益必须得到保障。第二，不准组团社和 接待社之间因合同纠纷而出现扣留“人质”特别是旅游者的问题。第三，不准旅行社工作人员在与游客发生纠纷时态度蛮横，出现激化矛盾，酿成更大事端的问题。