咱家咋“丢”了44吨水(图) | ||
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http://www.sina.com.cn 2004年09月26日10:19 沈阳今报 | ||
见习记者庄昕/文实习生张安民/摄 据董先生介绍:“今天来了两个收水费的,他们让我交这个月的水费,我问他们交多少?他们说40多块,我一想,不对啊,一立方米的水费才两块多啊!我马上问他们,我用了多少水,他们回答说是17立方米,我立刻觉得不对,因为我们这平时根本就用不了那么多水!我让他们看看水表现在是多少,他们看完后表示是278,但我一看收据上写的是322。我交完水费,把收据留下了。事后我又把上个月的收据拿出来看,发现我7月份的水字竟然是290,3个月前的水字怎么可能比现在还多呢?等于我多交了44吨水的钱啊!” 经理来道歉 记者将此事反映到大东区自来水公司,公司负责营业和查收的李经理表示:“我们以前从未接到过这样的投诉,我们对这方面的要求是非常严的,我现在马上派人去现场查看,看看到底是什么原因造成的。”随后,李经理马上委派一名科长和一名副经理来到董先生的店里,经过两人的细致检查后,证明水表并没有损坏,是抄表员的问题。几分钟后,李经理也赶到了,马上向董先生表示了歉意,并询问董先生是否有其他要求,在得到董先生否定的回答后,李经理说:“对于这多收的44吨水,我们一定会给您补上的,一定不会让您受任何的损失。”处罚抄表员 李经理诚恳地对董先生表示:“您这次指出我们工作上的失误,等于是对我们工作的莫大支持。由于抄表员的失误,给用户带来了麻烦;他的失误给公司造成了不良影响;对这个抄表员,我们将予以处罚。” | ||