"十一"黄金周即将到来，出游的人越来越多，但是每次假日旅游高峰过后，紧接着就发生投诉高潮。黑龙江省消协提醒消费者，外出旅游应慎选旅行社，认真签订旅游合同。据了解，每次黄金周过后，旅游投诉主要集中在价格混乱，景点缩水，时间缩水，购物上当，住宿就餐质量差等方面。
据黑龙江省消费者协会的有关负责人分析，在旅游过程中旅游者的合法权益经常受
到损害，除了旅行社运作不够规范外，与旅行者缺乏应有的自我保护意识有很大关系。
为此，消协提醒消费者出游应注意以下几点：
一是选好旅行社并签订明白的旅游合同。选择好旅行社是外出旅游的重中之重。要选择有国内外组团合法资格、有一定规模、管理规范、员工素质高、服务完善、经济实力强、客源丰富、消费者信得过的旅行社。同时，旅游者还要把旅行社的各种口头承诺以书面形式予以确定，签订旅游合同。
二是旅行的路线和价格。旅游者不要被广告宣传迷惑，只看价格便宜，忽视所包含的内容和提供服务的质量，防止有的旅行社压低价格、降低服务。一般旅行社的报价有两种形式，一种是吃、住、行、游(门票)全包，另一种是包部分项目或只包吃、住、行。旅游者无论选哪种形式，都要求旅行社将报价费用进行说明，并按说明进行约定。
三是旅行的时间和交通工具。要防止时间缩水晚出早归；乘飞机要问清航空公司、航班时间、飞机型号；坐火车要搞清是硬坐、硬卧还是软卧，及车次类型；轮船要知道坐的是几等舱；汽车要搞清楚是否带空调和电视。因为不同档次的交通工具和不同的旅行时间，价格差异很大。
四是旅行中吃、住的档次和标准。吃，要问清楚一共包几餐，每餐标准如何，是否明码标价。住，要搞清房间类型，如是星级房，要明确是几星级，有否挂牌。不同档次的宾馆、不同标准的伙食，价格差异同样比较大。
五是旅行购物时商品的质量和价格。旅行购物一定要谨慎，旅游者应注意辨别商品真伪和质量。旅游景点内的商品、导游介绍的商店，一般价格都较高，不要轻易购买。购买的商品要保存好信誉卡及发票，一旦发现质量问题，以便交涉，减少损失。作者:崔峰
