中秋月未圆赏心已冷 月饼质量差服务更糟

　　25日晚，本报接到不少读者的投诉，就月饼质量及其供应服务提出了种种意见——

　　月饼质量有问题

　　庄小姐昨天买了月饼，回家后打开盒子一看，发现月饼内嵌有长10厘米的塑料纸，像绳子一样。向生产厂家打电话反映，但无人接电话。她已拍下照片，希望有关部门能够解决 。

　　昨天准备与亲戚提前过中秋节的方先生，打开盒子发现月饼已变质，向厂家反映，对方答应昨天送货上门，但一直没有送去。方先生和亲戚都非常扫兴。

　　秦先生昨天买的两盒月饼，也都霉变了。与厂方联系，对方答应昨天13时之前给予秦先生回复，但一直没有消息。

　　杨先生昨天早晨欲买月饼，被告知88元的没有了，他只好买98元的月饼，可回家打开一看竟然是被人吃过的月饼。跑回店去反映，但店已关门了，杨先生非常气愤。

　　昨天家住春申路的方先生吃月饼时，吃到了一根1厘米长、1毫米厚的钢条。他要求加倍赔偿，厂家表示这种情况是十万分之一，“很正常，没什么大不了的”，只同意换一盒。

　　潘女士在一家著名食品店购买净素黑麻月饼，回家一吃，竟然吃出一大串细绳子。

　　67岁的严妈妈昨天才买了一盒96元的月饼，今天打开一看，4只月饼全都霉变了，而且都是面积很大的霉斑。腿脚不便的她只能再一次跑到商家要求调换。

　　张先生在月饼里吃到一根牙签，厂家竟然轻描淡写地解释：任何产品都会有次品，牙签做进月饼只是一个疏忽造成的次品，换一下就行了。

　　服务态度太差劲

　　78岁的黄老伯昨天打了电话要求买月饼送货上门。他打开盒子后发现，里面一个纪念盒是空的，盒内的一颗翡翠吉祥物不见了。于是连忙打服务热线，却一直没人接。

　　昨天，70岁的张老伯拿了预订券从闵行赶到徐家汇一家食品店拿月饼，但等了1个小时店里仍没有货。张先生和其他买月饼的人都要求贴钱换其他品种的月饼，但都被拒绝了。

　　昨天，黄女士凭预订券领取98元的月饼，但营业员说98元的月饼已领完，建议她再贴70元钱买冰激凌月饼。黄女士表示承受不起，要求贴10元钱买个蛋糕，但店方不肯。

　　供应脱节秩序乱

　　薛小姐说昨天去一家大超市取月饼，由于是预订券截止期的最后一天，排队的人非常多。店方却称没货了，但人们看到仍有大批的月饼装车运走，引起顾客不满。

　　曹女士昨天到石泉路店取月饼，由于昨天是预订券的最后一天，有很多人排队。到了晚上5时多，店方称68元、88元、128元票价的月饼都没有了，竟叫顾客直接去10多公里外的厂家领取。

　　昨天，石门二路的方先生凭预订券到静安寺店领取铁盒月饼，对方说他要领的品种已没了，可加钱买其他月饼。方先生不同意，对方就让他去其他店领取。方先生去了万航渡路及四川路店，结果同样被告知“领完了”，白跑了一大圈！

　　记者手记

　　中秋节是中国的传统节日，本来应当是喜气洋洋、高高兴兴的。谁能料到，日子好起来的市民，竟然在购买、领取月饼时，又平添了不必要的烦恼。由于读者投诉的品牌、厂家林林总总，各不相同，记者只好将这些投诉归纳为以上三大类。希望有关生产、销售厂商引起重视，尽早为消费者解决问题。（作者：方毓强;王爱东）（来源：新民晚报）