信任危机呼唤依法行医

　　四川9城医院“患者在我心中，奇迹在我手中”争优创模经验交流会专题报道

　　核心提示

　　医院面临的危机主要表现在四个不满意造成医院危机主要有两个因素

　　医疗行业如何在市场经济中良性发展？依法行医，用法律法规合理保护自己是良策

　　“法制程度越高，医患纠纷越多；诚信程度越高，医患纠纷越少。”面对不断增多的医患纠纷，如何在法制和诚信中探索一条医院良性发展之路？在本报25日主办的“患者在我心中，奇迹在我手中———四川城市医院争优创模经验交流会”上，省卫生执法总队党总支书记、副总队长熊开科结合今年卫生系统的执法大检查，阐述了医院面临的信任危机和危机产生的根源，提出了很好的建议。参会的各医院院长及专家，围绕这一主题展开了热烈讨论。

　　危机表现：社会患者媒体都不满意

　　熊开科认为，医院面临的危机主要表现在社会不满意、患者不满意、媒体不满意、甚至政府也不满意。“有些医院片面追求经济效益，忽视了“悬壶济世”的宗旨，私自抬高药价，特别是有些个体诊所、民营医院甚至把无病看成有病，把小病看成大病。省卫生执法总队的工作人员暗访时就不止一次遭遇过如此“待遇”。还有个别医生私下收受红包，这些行为大大损伤了医德医风，损害了百衣天使的形象。

　　分析原因：创收先行违规操作

　　造成医院危机主要有两个因素：一是由于政府对医院的投入减少，迫使一些医院将创收当作主要目标，在实施医疗行为时，出现违规行为；二是社会有些行业收入在大幅上升，但承担高风险、高压力的医务人员收入却上不去，少数人以红包来填充自己的腰包，使医生这个崇高职业的诚信下降。为此，卫生部今年把医院内部管理作为整治行业之风的重点来抓。

　　四点建议：依法行医莫撞“高压线”

　　医疗行业如何在市场经济中良性发展？熊开科从执法角度提出了四点建议———

　　一、认真学习各种法律法规，增强法律意识。许多医务人员虽然在业务上很精湛，但法律意识淡薄。比方说私自抬高药价、收受红包这些违法违规行为，在许多医务人员眼里，认为就是道德上的事，孰不知已撞了法律的“高压线”。今后对医院的管理不仅要从人性化、制度化上管理，更重要的是要依法管理。

　　二、依法行医。国家对卫生系统颁布的法律法规很多，许多医院领导和医务人员由于法律法规知识匮乏，一旦出现医疗纠纷或医疗官司，往往就茫然无措。而有些患者就抓住医院这一致命弱点，聘请高水平律师，寻找法律盲点，利用合法程序和规则，使医院既输官司又输钱。这样的案例不胜枚举，医院在工作中，应从各个环节遵循法律，依法行医。

　　三、用法律法规合理保护自己。一些医院在遇到医疗纠纷或是受到患者及家属的殴打、冲击时，不是利用法律法规来保护自己的合法权益，而是采取息事宁人、花钱买平安的手段来处理。如此一来，使得“要发财，找医院”的错误做法屡屡得逞。

　　四、多与新闻媒体、患者沟通，形成良好的舆论环境。一些医院害怕与新闻媒体打交道，总认为媒体进医院就是要曝医院的光。而事实上，正是因为医院的“不言”，使得媒体容易偏听患者一方的说辞，造成舆论上的被动局面。其实，媒体是客观、公正的，医院应主动与媒体沟通，形成良好的舆论环境。同时，医院也要多与患者沟通，让患者了解行医治病的程序和效果。

　　文/图记者余勇高冰洁杨元禄廖兴友