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本报讯从现在开始，乘长途客车出行，亲戚朋友来接站，需要了解发车、到站信息；购买车辆想知道车购税、养路费怎么缴；违章客车对处罚有疑问，要举报投诉……遇到这些问题，只要拨打“96196”可以查询或投诉了。25日起，集服务、查询、投诉功能为一体的24小时南京交通服务热线正式开通了。市民一直反映南京的交通类服务电话号码太多难记，咨询电话头绪太乱难找。为此，南京交通部门将12个执法主体、8个长途汽车站的服务“一线牵”，统一成一个特服号“96196”，市民从此只需拨打一个电话就能方便地了解各种交通信息
。其中咨询服务可以解决政策法规、长途客运、港口、驾培、道路、搬家信息等十一个方面查询；服务热线可拨打电话，也可以通过http//WWW.96196.gov.cn网站，进行网上咨询。热线对市民的投诉或建议，将采用电话、网络、传真等形式回复，做到事事有回音。同时为了保障投诉处理的迅捷，服务热线还设有短消息催办系统；若四个工作日后热线话务中心还未收到有关责任部门的办理回复，系统将自动发送短消息提醒催办。同时服务热线将逐步与南京热线链接，提供与110、114之类热线的无缝链接。陈岩??p????ign=center>昨天中午，南京城南某大市场开门迎宾，谁知门前摆放的近百个花篮却遭到围观市民的哄抢。而现场工作人员为控制混乱场面，被迫从护花转为护人。
记者在现场看见，当主持人宣布市场正式开业后，个别围观市民就开始偷偷摸摸地采摘花篮上的鲜花，而这一举动被迅速“传染”，更多的围观者加入了“采花”行列，还有很多大人招呼着旁边的孩子一同抢花，数百人围抢花篮让市场方面措手不及，虽然很多工作人员上前制止，但采花人和管理者玩起了猫捉老鼠的游戏，让场面一度十分混乱，一些没有抢到鲜花的市民似乎感觉“吃亏”了，扛起没有了鲜花的花篮撒腿就跑。由于采花人大多数是妇女和儿童，为保证现场安全，工作人员不得不放弃劝阻市民采花而转为保护抢花人的安全。最终，多只花篮上的鲜花仅十多分钟就被采摘一空。乔木 文/摄
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