已是下班时间，宝山社区卫生服务中心护士吴慧萍仍在和病人聊天，这是她的一项新职责。不久前，她和其他20多位有较强人际沟通能力的中青年护士成为“聊天护士”，在每天完成日常护理工作之余，专门陪伴有心理需求的患者聊天。
“推出‘聊天护士’，主要是针对老年病人日趋严重的心理问题。”中心总护士长徐筱莉告诉记者，社区卫生服务中心收治的病人大多是老人。由于长期疾病缠身或亲情疏远，
有的病人焦虑、烦躁，遇到琐事就大发雷霆。有的病人则消极悲观，抑郁少言甚至出现绝望心理。“聊天护士”们每天利用10时以后，15时以后及中午、晚上完成护理工作之余，有目的、有计划地跟有严重心理问题的老年患者聊天。
聊天的效果真不赖。74岁的李老伯说，刚入院时心情烦躁，吃不下饭，一个月里瘦了5公斤。“聊天护士”看出他情绪不好，每天都陪他聊天。“聊着聊着，我们的距离越来越近，护士就像我的小孙女”。心情好了，饭吃得多了，治疗也积极多了。74岁的齐阿姨说：“以前每天晚上我都要吃两颗安眠药才能睡着，现在有护士陪我聊天、唱歌，我的心情开朗多了，睡觉也踏实了。”护士们则笑着说，其实大多数老人最怕的就是寂寞。“聊天护士”就职后，病人中出现忧郁症和自杀倾向的明显减少。
如今，这项探索正在不断深入。中心已经实施责任制，如果病区内的病人因为心理原因而出现自我伤害行为的，医院要追究“聊天护士”的责任。“聊天护士”的准则也在不断规范：要一对一，要有记录，要保密，解决不了的要及时报告……
不仅如此，“聊天护士”还走进社区。中心推出了“社区护理门诊聊天护士日”项目，由护士长、主管护师轮流每周半天深入社区开展卫生咨询、健康指导。本报记者周文菁
