衡水火车站 亲情服务温暖八方客

　　本报讯(王贵锁、韩旭阳)9月15日9时多，一位30多岁的旅客带着他下肢瘫痪的爱人从衡水火车站乘车去四川探亲，他找到位于火车站候车大厅的“亲情服务站”请求帮助。服务员马广花听完后，马上推起轮椅将其爱人从售票厅门口接到“亲情服务站”，为她送上开水，并随后提前将其送到站台，帮扶上车。这位旅客感动地说：“你们车站的亲情式服务真为旅客帮了大忙！”

　　衡水火车站为更好地服务于旅客，于2002年4月在候车大厅专门设立了“老弱病残孕”候车区，建立了专门为“老弱病残孕”提供服务的“亲情服务站”。他们购置了轮椅、担架、日常用具、药品、书刊杂志等物品，免费为重点旅客提供接站、送水、简易护理、搀扶上车等服务，把“亲情服务站”真正建成了温馨的旅客之家。自“亲情服务站”开设以来，已有500多名老、弱、病、残、孕等重点旅客受到热情帮助，受到广大旅客的赞扬。