恼人的银行代收电话费

　　合肥报业网新华社南京9月27日电27日下午，记者从办公室往家中打电话，却听到话筒中传来温柔的女声：对不起，您拨打的电话因欠费已停机。不禁发愣，家里的电话是今年3月开始，通过交通银行卡委托银行代扣的，因为是工资卡，所以卡上也不会缺钱，怎么会欠费呢？况且半个多月前曾接到电信公司的电脑语音提示说欠费，但已到交行交涉过一次，怎么还是停机了呢？

　　记得那次到交行时，一位女工作人员告诉记者，可能是电信公司与银行在数据传递环节上出了问题，造成银行电脑显示我的电话费已扣。她还带我到营业点旁边的自助交费系统前查验，系统确实显示费用已交完。她当时表示，可能是刚扣的钱，电信公司的电脑系统还未反映出来，所以会提示欠费。当天我通过电信公司10000号服务电话反映此事，电信公司接线员也表示既然已经扣了钱，就不会停机了。没想到半个多月过去，电话还是罢工了。

　　想想现在过日子不能缺了通信工具，于是赶紧到单位旁边的交行营业点查问究竟。这次是另一位女工作人员告诉记者：先把电话费交了，把电话开通了再说。然后她让另外一个小伙子带着记者，到自助交费系统交钱。这次系统显示，我已有两个多月电话费未交，总额为187．45元。刷卡交完钱后打出的发票显示，违约金为5．45元，这大概就是欠费的滞纳金了。银行人员告诉记者，要想拿回这笔滞纳金，必须记者自己去跟电信公司交涉。

　　想想也犯不着为了这点小钱再去奔走，记者于是离开银行。没想坐在回家的车上又接到交行小姐的电话，询问记者在交通银行开通代扣电话费之前是否还在别的银行开通过这项业务。记者想起确实之前是托建设银行代扣的。于是小姐说，虽然记者已在建行取消了这项业务，并且销了卡，但记者这个电话号码的信息数据还是会被建行先取走，建行在发现没有这个卡后，才会把数据退回电信公司，然后交行去取回后才能代扣电话费。她认为，记者应该自己再到建行去交涉。记者问她：我在建行已经销了卡，怎么交涉呢？而且为什么前4个月交费正常，后来又不行了呢？小姐也说不出所以然。

　　下班回到家时已是下午6点多钟，记者拿起电话试打，电话已经重新开通了。不过记者想想还是犯愁，谁知道到下个月会不会又欠费停机呢？原以为委托银行代扣电话费就可以省心省力了，没想到更加麻烦。连电信公司与银行这样的现代高科技企业都会在数据传输上出现这样的问题，看来我们的信息化还有很长的路要走。而南京交行与电信公司的服务水平也与我们希望的有很大距离，显然是两家之间的数据传递问题也迟迟得不到解决，甚至还要求用户自己去协调、沟通解决他们之间的高科技问题。（记者石永红）

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