ATM连吐5张百元假钞 银行称证据不足无法赔偿

　　从银行ATM（自动柜员机）里一次性取出500元，居然5张钞票都是假的，而且还存在同号现象！有读者向记者报料称，本月23日晚，他在中山大学附属第二医院位于仁济路老门诊部门口南侧的某银行ATM取款时，遭遇了这样的怪事。但该银行不接受他的索赔申请。银行有关负责人表示，这不排除是犯罪分子在ATM上做了手脚所致。

　　读者投诉

　　前天下午，报料人曾医生接受记者采访时出示了据说是从ATM取出的5张假钞。记者看到，这5张假钞比真钞显得略薄，质感有点过于光滑，水印和防伪线都不太一样，在阳光下比较容易分辨，但在昏暗的路灯下，则难以分辨。

　　据曾医生称，9月23日晚8时许，他在仁济路中山大学附属第二医院老门诊部南侧某银行的穿墙式ATM里取了500元现金。因为当时天色比较晚，他也急着赶路，取了钱后，他看也没看，把它放进钱包最里侧，就赶路去了。

　　25日上午，他在广州市防疫站收费处交了两张百元大钞后，却被收费处工作人员告知是假币。尚没有反应过来的曾医生于是又交了两张百元大钞，想不到再次被告知是假币。工作人员在4张假币上盖上“作废”的印章之后，称必须予以没收。

　　曾医生认为假币是从医院门口某银行ATM里取来的。他以自己还需要以这些钞票作为报警凭证为由，婉言拒绝了防疫站的没收要求，拿回那4张被盖了“作废”印章的假币。这时，曾医生才发现，这些百元假币居然还是同号的，其中标号为CE13957524的有3张，另外两张的号码是CE13954722。

　　事发之后，曾医生到距离该医院最近的某银行沿江支行报案，但事件至今仍未得到解决。

　　银行说法

　　客户无法证明假钞来自ATM

　　在银行工作的曹小姐称，银行自动取款机里的钱主要有两个来源渠道：一个是存款取款业务合一的ATM，这种机器每一台都会有验钞系统；另外一个是只有取款功能的ATM，这种机器一般没有安装验钞系统，里面的现金是由各ATM所属银行的两名职员，每天选择时机投放进去的。

　　得假钞消费者举证难

　　她表示，曾医生一次从ATM取出5张假币非常少有，她还是第一次听说。她认为，在现有的举证制度下，除非是在银行柜台取钱时当场发现有假钞，否则普通消费者很难证明自己手中的那张假币就是在哪家银行的柜台或者ATM里取的。她认为，从这个意义上来说，普通消费者依然还没有摆脱弱势地位。

　　银行认为辖下ATM无假钞

　　昨天上午10时20分左右，在某银行沿江支行，一位工号为05033的工作人员接待了曾医生的投诉。他自称姓李，是该行ATM业务负责人。他表示，曾医生这5张假币“绝对不可能”是从该银行系统的自动取款机里面取出来的。

　　他强调在投放之前，要经过3道工序，更何况，他们整个点钞、验钞以及存放现金的过程，都是在摄像枪的监视范围内进行的，一般职员难以“做手脚”。

　　证据不足银行无法理赔

　　该业务负责人表示，除了这5张假币之外，曾医生既没有当时交易记录（取钱时的客户通知书），也没有在电子摄像枪前把假币的号码进行拍照，因此按照中国人民银行相关的假币处理规定，他们银行自然也就不会认同曾医生的说法，不会给予赔偿。

　　行家点拨

　　疑是犯罪分子破坏取款机所致

　　昨天上午11时许，该银行沿江支行客户服务中心一位工号为00281的女经理告诉记者，曾医生遇到的情况可能是犯罪分子破坏了ATM系统所致。

　　据她分析，从技术的角度说，犯罪分子一旦在ATM的正常出钞口做手脚，用某种封条将它封住，然后再开通一个假钞的出钞口，那么消费者在进行取款交易业务时，拿到手的就将是这些犯罪分子事先投放进去的假币。等到消费者走开以后，他们便可以将本该属于消费者的那部分真钞占为己有。

　　银行将对ATM作安全检查

　　据曾医生回忆，23日晚上，他在医院门诊部门口的自动取款机上取了500元（后来证实是假币），但是在他存折上打印出来的交易记录上，电脑显示那次的取款金额只有400元，外加2元跨行取款手续费。

　　对此，女经理表示，不排除是犯罪分子在破坏ATM系统时做的手脚，“目的是增加消费者到银行投诉时的难度”。在接到曾医生的投诉后，该银行已经通知负责该行自动取款机保卫工作的公司派人进行安全检查。

　　应避免夜间在ATM取款

　　女经理还表示，每台ATM里都安装了一个电子摄像枪。如果消费者在离开柜员机前，将该纸币正反两面，尤其是识别号码的位置，对准ATM客户通知书出口处，停留一段时间，系统将自动对钞票进行拍照记录，便于消费者在出现纠纷后举证。

　　她建议，犯罪分子一般不敢在白天犯案，因此，消费者也应该尽量避免在晚上取款，以免出现不必要的麻烦。（记者叶平记者叶平）（来源：广州日报）