新东方走过了10年的艰苦历程，可称为我国民办教育的神话。然而近年来，关于新东方的种种麻烦不断。不光是人事纠纷，2002年联想从新东方集团撤资，联想从当初出资的5000万元中撤出4000万元，在新东方集团下属公司新东方教育在线中占有的股份，也从当初的50％降至10％。2003年，新东方与ＥＴＳ（美国教育考试服务中心）的官司风波又起，新东方的败诉也让新东方再次尴尬。今年，关于新东方教学、管理方面的种种投诉也频频被媒体曝光。
为什么这样的英语培训巨人会频频出问题？其实，新东方出现的问题，不过是我国民办教育面临问题的一个缩影。有业内人士表示，民办教育机构还没有形成一个科学良好的管理体制，人为的因素太多。教育机构所有权与经营权并没有严格分离，责任不清，权力集中，必然会发生矛盾。
也有人认为，在企业做大之后，如何保证企业内部人员的归属感、成就感，让员工有充分的发展空间，而不是限制员工的发展，这也是企业领导者必须考虑到的。
“新东方当然有很多需要完善的地方，”俞敏洪对这个问题并不回避，“我认为，新东方目前面临的最大问题是职业化的问题。管理者必须职业化，必须要有职业心态，而且要受到企业的限制。”
晨报记者 代小琳 文并摄
