黄金周谨防十个涉法问题

　　国庆长假是大多数人休闲放松的好时机，同时也是消费投诉集中期。

　　宾馆12点结账不合理

　　酒店有一条行规：不管何时下榻，结账时间统一为中午12点。按国家有关规定，宾馆住宿一天的时间应是24小时。

　　经常出差的王先生认为，这不公平。《消法》有规定，经营者不得利用行业规则、惯例和内部规定等限制消费者合法权益。

　　景区限发通行证是否合法

　　日前，北京市有关方面规定，从10月1日至5日，对前往颐和园和香山公园的本市机动车限量发放旅游通行证。

　　有市民认为，这违反《行政许可法》的规定。但有的律师认为不违法，依据是《道路交通安全法》第39条，即“公安机关交通管理部门根据道路和交通流量的具体情况，可以对机动车、非机动车、行人采取疏导、限制通行、禁止通行等措施”。

　　“园中园”不收费有规定

　　城市公园是黄金周吸引游客的重要去处。前不久，外出旅游归来的岑先生抱怨：现在旅游胜地的“园中园”收费太多太滥。

　　有律师说，北京市《区县管理游览参观点门票价格监管办法》对园中园收费早有规定：“区县管理的游览参观点不得设立园中园收费及景区收费。”

　　导游小费制行不通

　　出去游玩免不了请个导游，“给不给导游小费”这个难题也摆在消费者面前。

　　杨律师说，按照《关于严格禁止在旅游服务业务中私自收受回扣和收取小费的规定》，导游索要或收取小费属于违规行为。

　　国庆加班可领3倍工资

　　秦先生是私企员工，他说，去年国庆期间公司安排他加班。后来老板说已经安排补休就不应付加班工资了。

　　专业人士认为，秦先生在得到补休之后仍有权要求公司支付报酬。《劳动法》规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的劳动报酬。

　　理性维权不要扩大损失

　　因航班延误、火车晚点等原因造成行程受阻的事情屡见不鲜。一些游客往往采取拒绝登机上车、中断行程等过激行为。

　　专家提醒，根据法律规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则不得就扩大的损失要求赔偿。

　　经营者有安全保障义务

　　景区游玩受伤了怎么办？丢东西呢？每年发生的意外事故数不胜数，旅游者只能自认倒霉吗？

　　专家提醒：从事住宿、餐饮、娱乐等向社会公众开放的营业或者其他社会活动的人，对相关公众未尽合理限度范围内的安全注意义务，致使他人遭受人身损害的，应当赔偿。

　　必须为旅客买意外保险

　　有的旅行社为了“节约”开支，不给旅客办理保险。

　　专家提醒，相关法律规定，旅行社必须为旅客办理意外保险，否则得担负意外赔偿责任：国内游每人不低于10万元人民币，一日游3万元，出国游30万元。

　　经营者服务不得缩水

　　飞机只注明航班号，没有飞机名称及型号和起飞时间。酒店标准只说“相当于”几星级。

　　专家提醒，消费者与旅行社订立合同时要明确约定行程安排、服务项目、价格标准、违约责任等事项。

　　旅行社不得暗箱操作

　　一些旅行社由于客源不足，就私下转团、卖团、并团。专家提醒，法律规定，旅行社因参团人数不足需转团的，必须先取得旅游者书面同意。(陈晓英)（侯颖／编制）