小家政也能做成大品牌

http://www.sina.com.cn 2004年10月05日00:22 半岛晨报

　　张誉滕，今年39岁。6年前，他和妻子姜延麟下岗失业后，着手创办了好阿姨家政服务有限公司。6年来的创业历程让他们深深体会到学习的重要，他们走的是学习创业之路。

　　1998年，张誉滕和妻子姜延麟先后下岗失业。失业后，他们试着出去找工作。碍于面子，他们总想找一份体面又轻松的文职工作。可是半年过去了，却一无所获。

　　1999年1月，一个偶然的机会，他们看到了《新闻联播》报道的一条新闻：济南的一位下岗职工靠接送孩子上下学，走上了致富的道路。他们凭直觉认为这是一个好项目。随后他们开始做前期市场调查，结论是99％的小学生需要接送，其中43％的家长愿意接受有偿服务。

　　在家人的支持下，张誉滕和妻子拿出全家积蓄的4万元钱，又四处筹借到6万元，办好经营手续，租下了一间办公室和6辆面包车。先后从大连纺织厂、大连钢厂等单位招收了16名下岗女工，于1999年2月26日正式成立了好阿姨家政服务公司。在短短5天内，他们就与33名学生家长签订了合作协议，开始创业之路。

　　随后他们又把经营项目拓展到保姆、病护、家庭清洁服务、便利小饭桌、学后看护、幼儿保育和教育、小学生假期乐园、商品配送等。

　　接着他们又确定引入“品牌效应”，他们申请注册了“好阿姨”商标，随后又注册一家“好阿姨”商贸公司。

　　之后他们放眼国内市场，首先在河南开办“好阿姨”加盟连锁。“好阿姨”品牌引起国内众多媒体的关注，品牌效应初见成效。在工作中他们不断学习摸索，学法律、学管理，管理体系日趋成熟。并形成了具有亲情服务特色的五原则：尊重员工和顾客，服务员工和顾客，超越顾客的期望，多走一步，服务领先一步。

　　6年来，“好阿姨”接送业务由原来的33个发展到目前的400多个，接送专线扩展为26条，累计安置失业人员1万多人次。无形资产经评估已达192万元。全国妇联主席顾秀莲曾在“全国妇女创业”表彰大会上对“好阿姨”品牌给予高度评价，并把“好阿姨”列为全国妇联三大家政服务品牌之一。记者程兮洌

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