新闻中心新浪首页 > 新闻中心 > 社会新闻 > 正文

南京人对服务业“基本满意”


http://www.sina.com.cn 2004年10月05日08:13 扬子晚报

  南京市质量技术监督局对医院医疗、住宅小区物业管理和宾馆饭店三类和老百姓关系最密切相关的服务业的调查显示,虽然大多数市民对服务业的满意度有所提升,但是总体满意度还在“基本满意”之下。

  调查涉及鼓楼医院、人民医院等南京市的近100家各级各类医疗单位。南京人对医院医疗的满意度打出了72.05的分数,满意度比去年提高了近10个百分点。在2500名调查对象中 ,对医疗服务质量总体印象很满意的只有不到10人,但是超过四分之三的人给出了“基本满意”的评价。就诊环境、拒诊和医护人员的服务态度是招致不满意的三大焦点,居民选择“不满意”以下的比例超过45%。

  在对三星级以下宾馆饭店的调查显示,选择“不满意”以下的南京市民占了64%,满意度总分仅得65分,属于“不满意”。调查的15个子项中有12项被50%以上的市民亮出“不满意”的红灯,只有“康乐服务”、“食品的质量”和“食品的价格”,60%以上的市民选择了“基本满意”以上的满意度。

  住宅小区物业管理质量用户满意度较2003年的调查结果提升了7个百分点,65%的居民选择了“基本满意”以上的满意度。但是物业管理规范化、环境保护、卫生清洁度、安全防卫和物管服务态度等5个方面,超过40%的居民表示“不满意”。(陈炳山 吕妍)(新华日报)


   发GA至8888445看最新雅典战报推荐】【 小字】【打印】【下载点点通】【关闭
 
新 闻 查 询
关键词一
关键词二
免费试用新浪15M收费邮箱 赶紧行动!

热 点 专 题
F1中国大奖赛
《2046》公映
法国特技飞行队访华
网游天堂2新增服务器
2005新浪考研大讲堂
国庆出游宝典
“十一”缤纷车世界
全国万家餐馆网友热评
《性感文化的解析》

 
 


新闻中心意见反馈留言板 电话:010-82612286   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2004 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网