黄金周有理说得清

　　7天长假，总有一些东西让我们回味，总有一些话题让我们议论。不平事，稀奇事，新鲜事……记者为您选择了几道“开胃小菜”，让您过过“嘴瘾”。

　　话题一

　　酒店中午12时退房合理吗？

　　10月4日，广州来汉的熊先生凌晨4时多下火车后，住进武昌一家三星级宾馆。中午，疲惫不堪的他被电话铃声叫醒：前台催退房！

　　“我才住进来几个小时，为什么要付全天的费用？”熊先生拒付。但服务员坚称，中午12时退房是“行规”，无论有没有满24小时，都应按一天的房价全额付费。无奈，他还是多付了200多元。

　　记者随机采访了十几位市民，多数人认为这个行规不合理，“应该从入住的时间开始算”。但也有市民认为，任何行业都应有规范，倘若取消，酒店住宿岂不乱套？

　　香格里拉、五月花等酒店有关负责人也表示，中午12时退房是国际惯例，但酒店对这个时间并不是“抠”得很死。如果房间实在很紧张，他们会要求客人在12时退房，但如果并不是急着有新客人入住，适当延迟退房时间是可以的。

　　省消委相关人士介绍，类似投诉经常发生，这一行规明显属于“霸王条款”。按照国家有关规定，住宿一天的时间应为24小时，消法有规定，经营者不得利用行业规则、惯例、店规、内部规定、格式合同限制消费者合法权益。酒店的这种做法显然是不合理的。

　　去年12月1日，全国所有星级酒店开始执行《星级酒店评定标准》。其中规定：所有星级饭店的标价牌上的计价单位将由天改为夜。凌晨入住饭店的客人如果在当天12时前退房，可与饭店协商按钟点房计费。

　　省旅游局负责人昨日称，饭店收费按夜算后，不用强求以24小时为一个计价单位，计价单位被划分得更细，也更加人性化。

　　据悉，以夜作为收费标准是国际上饭店通用标准，起止时间为第一天12时到第二天12时，只要跨夜，都按一天标准收费，但凌晨入住者，如在12时前退房，可酌情考虑，按时计费。

　　（见习记者廖文婷 记者高小明 通讯员张疆雁）

　　话题二

　　导游该不该收小费？

　　昨日，某旅行社导游小丁带团从香港返汉。旅游本来是高兴事，但游客李先生却将小丁投诉到了旅行社，要求他上门道歉。

　　矛盾起源是小费。小丁说，每个游客在泰国都得支付100铢（人民币20元）／天的小费，一般由泰国当地导游一次性收取，李先生拒付，“小费应该是自愿给的，不能强迫索取”。

　　今年“五一”曾到香港旅游的金小姐说，强迫要小费的行为确实让人心里不舒服。小费应该是游客对导游的奖励，不能强迫。

　　一家出境游组团社负责人说，在内地还好，一旦到了香港、澳门等地区，尤其是到泰国以及欧洲等国家，给小费就是惯例，“入乡随俗，我们不能以内地习惯去要求别人”。

　　湖北大学旅游发展研究院院长马勇教授说，旅游中小费现象其实一直存在，出境游和入境接待直接表现为小费，内宾游则表现为购物回扣，是变相的小费。旅游行业是靠服务吃饭，应该按服务质量来衡量是否该给小费。

　　省旅游局一官员说，小费问题比较复杂。内地禁止导游要小费，但新、马、泰以及欧洲等国家都遵从给小费的国际惯例，如果旅行社组团前已跟游客协商好，游客应遵从约定。“我个人赞成给小费”。（记者高小明）

　　话题三

　　婚宴要不要赶场？

　　黄金周吃喜酒过于密集，礼金变成了沉重的包袱，让部分市民对“人情债”苦不堪言。

　　汉口某公司白领岳小姐告诉记者，黄金周她共参加了8场婚宴，既有同事的婚礼，又有老同学的婚礼。昨日，岳小姐一算账，9月底刚发的工资全部“打了水漂”。

　　为节省开支，市民吴先生主动放弃了两场婚宴：“和对方交情一般，送100元拿不出手，送200元自己心疼，干脆假装忘了。虽省了几百元钱，但以后见了对方只能躲着走，也蛮丢人！”

　　蔡甸的张女士赶在“十一”为儿子办了婚事，请人在家中做流水席，共花去近5000元，却收回两万多元礼金，“净赚”15000元。

　　她的理由很充分：家里10年没请过客，却不停地给亲朋送礼金，总得要找机会收回成本。

　　黄金周刚办完喜事的李小姐，拿着礼金却犯了愁：虽收到上万元礼金，可这些“人情”将来都得高息奉还啊！（记者王春岚）

　　话题四

　　车站“贵宾室”该不该更名？

　　车站“贵宾室”是计划经济时代的产物，以前是有一定级别的领导才能进去候车，现在基本上名存实亡，但几乎所有的火车站和客运站仍设“贵宾室”……黄金周期间，部分乘客对车站“贵宾候车室”提出质疑。

　　据了解，以前铁路软卧车票只向一定级别的干部出售，而享受“贵宾候车室”待遇的乘客需提供职务证件，达到级别的才能进去。目前，软卧车票早已向所有乘客放开，而贵宾室是对那些花了高票价的乘客提供较好的候车环境，只要持软卧车票的乘客均可进入贵宾候车室。

　　乘客余先生黄金周期间外出旅游发现，全国众多火车站和公路客运站都有“贵宾室”：火车站贵宾候车室是给买软卧票乘客候车的，公路客运站贵宾室里多设置茶座、桌椅、音乐，乘客一般多花3~5元钱，就可进去候车。“贵宾室已不再是身份级别的象征，再叫贵宾室别扭！叫软卧候车室或音乐茶座更好！”

　　另一些乘客则对此无所谓：“市场经济时代，有钱人就是贵宾，车站设‘贵宾室’无可厚非！”

　　据了解，目前武汉的火车站和大型客运站基本都设有“贵宾室”。“目前火车站贵宾室是提供给持软卧票的乘客候车的，叫贵宾室确实不太妥当，叫软卧候车室更好一些。”少数乘客不无抱怨地说。（记者刘光菊）

　　话题五

　　在家工作该不该获加班费？

　　“老板让我在家‘顺便’工作，我能讨要加班费吗？”昨日，某广告公司的数据总监董先生向记者求助。

　　董先生告诉记者，他就职的公司主要是为企业做营销策划的，他的主要工作就是收集各类相关数据，并做分析。“十一”放假前，老板要求他在家休息的同时，“顺便”把黄金周内各报纸上的广告投放量做统计分析。

　　昨日，董先生看到网上消息称，在家工作、随时候命都应算加班，便打电话找老板商讨加班费。没想到老板一口拒绝：黄金周不用打卡、坐班，也不用处理公司的事宜，仅只需在家收集报纸，不算加班。

　　许律师劳动维权工作室的许方辉律师认为，对于董先生这样的情况，劳动法中并无明确规定，但他在家付出了劳动，企业受了益，就应当计酬。同时，在随时候命的情况中，劳动者虽然不用工作，但需随时准备工作，其行动上还是有些限制，单位应作出适当补偿。不过这两种情况不能算全日制加班，用正常情况来计加班费也不适合，最好是由劳资双方事先约定计酬。

　　一些公司老板对此也提出异议：在家工作没人监督，谁知道你是在家做的还是上班后赶做的？（记者王春岚）（来源：武汉晨报）