本报讯 （刘天晓记者闻礼莉）节日长假与朋友出游本是高兴事，但市民李先生却连续遇到公交车及公路客车司乘人员服务质量差，投诉又得不到解决等不顺心事。
10月4月10时，市民李先生与一外地游客在道里区建国街公交站台乘上一辆自编号为6860号的20路公交车，去往城乡路市农科院。该车司机一路既不使用语音报站也不口头报站，一直拨打接听手机，车上乘客怕坐过站只好相互询问。行驶中，李先生向司机询问农科院示
范园应在哪站下车，这位自称“在这条线上已跑七八年”的孙司机先说“没听说过这个地方”，又说“在齿轮厂站下车”。车行至农科院示范园门前时，李先生发现该园门前就设有20路公交站台。当天下午13时30分，李先生在示范园公交站点乘59路公交车返回，登上一辆自编号为“59-08”的59路车。女乘务员坐在前门处既不报站名也不疏导乘客，只顾与开车的司机说笑。5日9时许，李先生与朋友一行来到南岗客运站，乘坐“哈市—呼兰”客运班车去呼兰区参观萧红故居，所乘“黑A67983”号客车的司乘人员“全程沉默”，售出的车票上还没有“道路运输票证专用章”。
6日下午，李先生向市汽车总公司运营服务部投诉，接听电话工作人员回答说：“我们处理不了，8日上班后你再挂电话，找姓刘的去说。”
