“我恨不得将手机摔了！”

　　莫名其妙地掉线、信息不能正常接发、不能读卡、明明信号和电池都是满格，但却打不进来…面对一年换了11次的手机，梁先生烦恼地说———“我恨不得将手机摔了！”

　　【本报讯】（深圳商报记者贾少强）“自从买了这部手机，我的烦恼就开始了，一年换了11次，依然不能用，经常断线、打不出，接不了。国庆假日期间，我一点好心情都没有，恨不得将手机摔了！”日前下午，读者梁先生拿着厚厚的一叠维修单找到记者，诉说了手 机带给他的痛苦经历。

　　换手机引来烦恼

　　梁先生拿出维修票据一张张地“解说”：他去年6月花890元买了一部天时达T69型手机，用了不到一星期，就无法正常接听和打出，拿到维修点去修，但也修不好。后来销售商提出可以换这个品牌的另外一种型号，于是，在去年7月1日，他又加了790元，换了一部天时达T6七彩型手机，也就是说，为这部手机，梁先生花了1680元。

　　“手机虽然换了，但无休止的烦恼却开始了”。梁先生无奈地说。新换的手机能想到的“毛病”它都有：经常打不出电话；写信息时忽然什么都没有了，只得重新开机；明明信号和电池都是满格，但却打不进来；有时正打电话，却听不到对方的声音，看屏幕，分明还处在通话状态；有时正用着时，屏幕上忽然出现“不能读卡”的提示，要关机才行……

　　新换手机“毛病”百出

　　“为这事，我不断地往维修点跑，最长的一部也只用了两个月，最短的只有几天时间。往往是要把手机放在维修点，少则一星期，多则半个月，换回来的新手机依然是‘毛病’层出不穷，劳心、费神、花精力，光坐公共汽车，就花了百十元，可把人给折腾坏了”。梁先生无奈地说。

　　记者仔细看了看维修单据（下图，贾少强摄），自今年3月以来，梁先生保留的换机记录就有9月17日、8月18日、8月12日、7月28日、6月4日、4月10日、3月21日，其中8月12日和8月18日的两次换机，仅隔六天，而最近一次9月17日换的新手机。记者当面用自己的手机打梁先生的手机，果然是拨通后没说两句话，电话里便没了声音。

　　梁先生说，他也按保修卡上提供的电话、地址打电话到手机生产厂联系，厂家说要他把手机寄过去再换，“可换了这么多次，我怎么还能相信呢？我只想赶快退掉手机，让烦恼尽快结束”。

　　手机成黄金周投诉热点

　　【本报讯】（深圳商报记者苏海强）记者昨天从市消委会获悉，“十一”黄金周该会共接到投诉电话287宗，投诉的热点主要集中在手机等方面。

　　据统计，消费者在质量方面的投诉有73宗，其中对手机投诉就有44宗，主要反映手机维修时间长、维修次数多、以旧充新等等。在价格方面的投诉有37宗。其他的投诉主要在服务类、旅游购物、医疗美容、假冒伪劣。

　　据悉，市消委会对节假日投诉非常重视，对消费者的投诉咨询有问必答，能够处理的问题，自接听后立即处理。如10月3日，值班人员接到关小姐投诉称在茂业华强店买一双价值272元的皮鞋，回家只穿了一天，双脚就被染成黑色洗不掉，要求换货，值班人员马上与茂业华强店联系，经协商该店同意换货。

　　作者:深圳商报记者贾少强