报料热线和读者反映

　　报料热线

　　胡先生反映：

　　警察推销灭火器？

　　宝安区西乡码头一家烟酒店老板胡先生反映：昨日上午有三四个男子身着便装，开着一辆车牌为粤B3586×的黑色小轿车来到他的店前，自称是消防部门现场办公推销灭火器材，要求交纳现金购买。这几名男子还说，如果不购买他们会上报到消防局对其进行罚款。胡先生说，这些消防器材的价格比市面上高出很多，并且所出示的证件上还没有公章，怀疑是假警察。

　　消防局答复：

　　不推销灭火器材

　　消防局不向消费者推销灭火器材，更未派警员上门推销灭火器材。消防局工作人员提醒市民要认真识别真假，并建议消费者到正规的灭火器材店购买，防止上当受骗。

　　王先生反映：

　　要求退货被扣款

　　王先生来电反映，10月3日晚上，他到龙岗街道办龙平东路的一家手机数码城购买了一部某品牌的手机，价格1260元。当天晚上，王先生发现手机质量有问题，经常自动死机。次日，王先生找到该商场要求退货，但工作人员竟称如果他要退货就必须扣除160元，并称这是商场的规定。商场如此做法是否合理？

　　商场答复：

　　争取妥善解决

　　该手机数码城的黄经理答复，王先生所购买的手机质量确实有问题，商场同意为王先生换机，但王先生坚持要退款。黄经理说，在没有经过技术鉴定的情况下，他们无法确定手机所出现的问题是否王先生使用不当如手机进水、经过摔碰等所致。黄经理称将尽快与王先生取得联系，争取妥善解决这件事情。

　　钟先生反映：

　　声讯台一打就挂还扣费

　　钟先生来电反映，昨天上午他拨打96090声讯台想咨询事情，一打通就听到语音提示“本电话每分钟收费一元”，接着就是语音提示“谢谢使用，再见”。钟先生说，他一上午拨打这个电话有1个小时左右，打了不下10次，但听到的都是同样的话，他甚至连话还没说上，电话就挂了，并且还扣了费用。这个声讯台是否还在使用？如果还在正常营业，为什么会出现这样的问题，让消费者花了不少冤枉钱。

　　声讯台答复：

　　尽快查明原因

　　昨天下午，记者拨打了96090声讯台，很快拨通并且可以与工作人员通话。这位工作人员介绍，他们不是技术部门，并不了解钟先生所遇到的情况究竟是什么问题，但他们会尽快与钟先生取得联系，详细了解钟先生拨打电话的时段和次数，尽快查明原因，并向消费者解释处理。

　　读者反映

　　污水流上街

　　董小姐：家住上梅林的董小姐说，在上梅林梅秀路荔园新村边上，不知从哪里冒出的污水，流到街上，到现在已有一个多星期了，弄得附近的环境大受影响，请有关部门抓紧处理。

　　泥头车不加盖

　　卓先生：家住宝安区松岗街道办的卓先生反映，松岗街道办辖区内道路上行驶的泥头车很多都不加盖。卓先生每天看到马路上都是泥土，马路非常脏。希望有关部门尽快进行整治。（江晓蚕王叶林李冬梅）

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