食品卫生与手机质量成投诉热点

　　食品卫生与手机质量成投诉热点

　　工商物价部门接听热线2326个，消委会受理投诉287宗

　　【本报讯】（记者潘未末通讯员温友平丁玮）记者昨日从市工商物价局获悉，国庆黄金周期间，我市12315消费者投诉热线与12358价格咨询投诉热线共接到消费者电话2326个， 反映问题集中在公交票价、手机质量、餐饮服务与食品卫生等方面。对于受理的投诉案件，各级工商物价部门已进行相应查处。

　　据了解，为及时处理节日消费纠纷，维护正常的节日市场秩序，市工商物价部门安排专人值守12315与12358两条热线，及时受理咨询投诉。从7天的热线接听情况来看，四类问题比较突出：

　　一是长途客巴、关外公交车辆车票有较大上浮，其中12315有20％投诉反映这类问题，12358则有超过一半电话投诉此类情况。针对这些投诉，市物价局及时会同交通部门，对全市各公交车辆票价情况进行了检查，并将检查与处理结果以新闻发布会形式及时向全市进行了通报。检查结果表明，市民投诉的涨价情况，大部分是由于公交企业平时执行低于政府定价的票价，而节日期间恢复执行政府定价所引起的误解，不属于乱涨价。但有6条线路的确存在趁节假日乱涨价的问题，有关部门已依法对其进行处理。

　　二是商品类投诉，主要表现在手机质量不稳定与部分商家不履行“三包”规定上。

　　三是食品安全问题依然突出。有不少消费者反映在商场购买到过期、变质的食品，要求工商部门协助调解。节日期间市民与游客外出就餐增多，有关餐饮卫生方面的投诉也不少见。

　　四是旅游方面投诉集中。节日期间还出现一些“黑导”欺骗事件。

　　【又讯】（记者潘未末通讯员周柳强）消委会黄金周期间接到的287宗投诉中，质量问题有73宗，其中手机问题突出，占了44宗，主要反映手机维修时间长、维修次数多、以旧充新等。价格方面的投诉37宗，主要反映关外一些公交车辆票价上涨。服务类投诉24宗，包括家政、干洗、电信等。旅游方面有5宗投诉。餐饮与食品安全卫生方面有9宗投诉。

　　作者:记者潘未末通讯员温友平丁玮 编辑: