王帮办工作室督察员“十一”特别行动

　　核心提示

　　“十一”前夕，《王帮办工作室》在读者中征集帮办督察员，消息一刊出，报名者异常踊跃，来自八区十一县（市）的三百余人都想做帮办记者的助手。经过认真考核，《王帮办工作室》选出首批15位帮办督察员。

　　他们中有退休教师，有普通工人，有在职公务员，还有事务所律师……对于督办工作，15位帮办督察员个个信心百倍，他们持帮办督察卡工作，编号为0001号至0015号。

　　第一次督察考试在“十一”期间进行，15位帮办督察员分成四个小组，分赴公共场所、服务窗口等地，实际督察了黑书店、违章车、服务窗口和一些市民的不文明行为。

　　督察工作让15位督察员深有感触，冰城要成为与世界接轨的国际大都市，要得到世界的认同，每位市民就要爱惜这座城市的形象和声誉。

　　15位督察员上岗

　　明查暗访冰城“窗口”

　　5日上午，帮办督察员0006号、0008号、0010号和0014号齐聚一处，定好方案后，开始对服务窗口进行督察行动。

　　南岗客运站秩序比较好

　　9时10分许，四位督察员来到南岗客运站，此时，一楼候车大厅的座位已没有空位，检票口处还有好多乘客站着。

　　来到二楼，几位督察员松了口气，二楼的乘客少了许多。

　　记者询问了几名乘客，都是黄金周到哈尔滨游玩后返程的，他们表示，现在的公路客运网四通八达，买票乘车都非常方便。督察员在客运站里巡视了几圈，觉得人虽然多，但站内秩序良好，服务人员回答旅客的询问显得很耐心，执勤民警也不停地流动查看。

　　哈尔滨火车站看看三品检查

　　9时40分，几位督察员来到哈尔滨火车站，节日气氛扑面而来。

　　在售票厅正门处，一处寄存处引起0010号督察员的注意。该寄存处设在通道门旁一侧，一张桌子上上贴“三品检查站”，下贴“寄存处”。

　　三位穿蓝大褂的女士看四位督察员止步，马上都站了起来。当督察员对她们是否是“三品检查站”工作人员表示怀疑时，一位女士说，检查“三品”是为了存包内没有“三品”，她们还向督察员演示了放在桌上的检测仪。

　　骨伤科医院急救通道被堵死

　　10时25分，四位督察员驱车来到市骨伤科医院。刚一下车，几位督察员被吓了一跳，该院正门右侧的急救通道被几辆车塞得严严实实。

　　督察员赶到时，车牌为黑R62530、黑R51654和黑AA1308的机动车停在通道进出口处，一辆黑AK3820货车停在几辆车的外面。此时，有三辆救护车正停在通道不远处、医院正门右侧。

　　此时通道门敞着，门上写着“急救车库禁止停车”。看见督察员要拍照，几名卫生员赶紧跑了进去。当0006号和0010号督察员刚要找管理人员时，通道里走出两个人。一男士说，急救车已开到外面，急救时不会被耽搁。当0008号督察员问：“通道被阻，患者来时怎么进医院？”他说，可以从正门走车。督察员说，正门并不宽，而且平时人流很大，“因为迟到给患者造成意外怎么办？”对方没有回答。

　　商行大直街支行服务人员不够数

　　11时28分，督察员一行来到位于河沟街3号的哈尔滨市商业银行大直街支行。刚一进门，两位男工作人员从里面屏风后赶出来，接待顾客。0006号督察员发现，工作人员少了一位。

　　一位工作人员说：“还有一个人在楼上吃饭呢！”督察员问：“你们应该知道，没有柜员的情况下，应该由三个人一起工作啊！”对方对此没有作答。

　　据介绍，在小储蓄所，应由三个人分别负责把箱、复核和收款，两个人工作是违反规定的。

　　督察员在查访位于革新街的中国农业银行黑山分理处时，只有一名柜员在工作，银行里面另外两位男士竟未着装。另外，该行当日只开了两个窗口，可有一个窗口竟没有人。

　　一个上午的实际督察中，四位督察员共走访服务窗口二十余个，其中有七成服务窗口被督察员发现有某类问题。（生活报）