长假消费投诉每天近百起

　　本报讯国庆长假期间，无锡市的“12315”热线共受理来电647起，包括申诉111起、举报34起，现场办结率98％，挽回消费者经济损失2．35万元，市民节日投诉满意度90％。

　　无锡市“12315”指挥中心工作人员介绍，国庆长假期间，商品投诉高于服务投诉。2日，李女士在市中心一商场购买一只价值350元的戒指，当时营业员说是铂金的，而买回家后发现是银的，于是，李女士就去商场反映并要求退货，营业员不承认当时的情况，并且指明 发票上注明的是“ＡＧ925戒指”。经过工商人员与商场交涉调解，根据《消法》有关规定，最后，商场同意退货。

　　商品质量和消费服务方面的投诉仍然居多，占40％。商品投诉集中在家电、手机、服装和食品行业。服务投诉则集中在餐饮和修理业，旅游业投诉的问题主要有：旅游景点商品不标价；食品销售短斤缺两等。

　　今年国庆长假的“12315”热线电话数量与往年基本持平，比平时增加近30％。餐饮业和中小企业质量和服务投诉有增无减，大型单位和规范经营的单位投诉相对减少。

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