来自于大连市消协的消息，今年第三季度，大连市工商局12315系统接到咨询、申（投）诉、举报共计30962件（其中分局中心占55％）。与上年同期相比，今年三季度受理总量增加了48．8％；咨询增加了53．9％；申（投）诉增加了39．9％，举报减少了22．8％；为消费者挽回经济损失增加44．8％。
其中12315指挥中心（不含分局中心）受理申（投）诉1173件。按照消费类型，商品类
670件，服务类503件，商品类申（投）诉减少11％，服务类申（投）诉增加了11％。
申（投）诉数量列前5位的商品（服务）依次是：烟、酒、饮料食品类，108件；通讯器材类，106件；餐饮服务类，84件，文化娱乐服务，59件；中介服务，36件。与去年同期相比，其中除了文化娱乐服务投诉增长以外，其他4类都呈下降趋势。
申（投）诉上升幅度居前5位的是：家政服务，由上年同期的0件增长到5件，同比上升5倍；医疗服务，由上年2件增长到10件，同比上升4倍；文化娱乐服务，由上年12件，增长到59件，同比上升3．9倍；交通运输服务，由上年6件增长到13件，同比上升1．2倍；物业管理服务，由上年的4件增长到7件，同比上升75％。其中娱乐场所“宰客”问题在二季度经集中整治明显下降后，三季度又有大幅反弹。
申（投）诉下降幅度居前5位的是：鞋类商品由52件减少到17件，通讯器材类和装饰装修服务分别同比下降40％，电信服务同比下降36．6％，洗染服务同比下降35．7％，中介服务同比下降32．1％。记者纪永江
