第三季度价格投诉有三热点

　　大连市物价局昨日称，今年第三季度，价格举报中心共受理群众举报投诉咨询电话4370个，比今年第二季度增加1．4倍，来人来访举报投诉143件，比今年第二季度增加1．35倍，来信举报投诉24封，其中社会办学、物业收费、旅游服务成为三大投诉热点，物价局共收缴罚没款151万元，退还消费者3．78万元。

　　社会力量办学成众矢之的

　　随着学生放假、开学，社会力量办学收费成为消费者投诉的众矢之的。三季度，大连市物价局价格举报中心共受理社会力量办学及教育违规收费43件，占投诉总量的30．1％。

　　暑期，许多初三、高一、高三的学生在社会上参加一些名师辅导班进行“充电”，但报名容易退费难，退费问题成为学生和家长的热点投诉。现在新生入学都要军训，军训费、服装费学生必须得交，有的学校强制学生交服装费，市内一所高校服装费中包括9项共860元，强制收取。高校住宿费省定价是800～1200元，有的学校在收费时把标准1200元的宿费超标准收取。

　　房地产物业乱收费走势强劲

　　三季度，价格举报中心共受理房地产和物业乱收费31件，占投诉总量的21．7％，依然保持强劲走势。

　　投诉的问题一是强制收费，不交费不给钥匙。二是霸王条款。三是欺骗群众。四是借机收费。

　　旅游服务行业投诉水涨船高

　　三季度，正值旅游季节，投诉酒店、饭店、海边乱收费的现象也应季水涨船高，体现了时间集中、投诉集中的特点。

　　三季度举报投诉之所以“抬头”，大连市物价局解释称，一是群众价格法律意识和自我保护意识不断增强，当自身利益受到侵害时，积极利用举报电话进行投诉举报；二是三季度正值旅游高峰及新生入学，关于服务价格以及教育乱收费的投诉也相应水涨船高。

　　宋维家 徐宝利 记者于志刚