汽车“定点保养”涉嫌霸王条款
消协称，如果能举证厂家应免费维修
本报讯日前，何先生不得不自掏腰包给还在保修期内的面包车更换油箱浮子。之所以自掏腰包，是因为何先生所购汽车的“保养手册”中，有“不到售后服务处保养不负担质量
责任”的规定。何先生认为，这是霸王条款。
据了解，何先生的面包车购于今年4月，行驶一段时间后，他在销售商指定的售后服务处免费做了第一次保养。因为之后在售后服务处保养收费高于其他修理厂，第二次该做保养时，何先生就另找了一家修理厂。然而，没过几天，汽车油箱内的浮子坏了。何先生再找到汽车售后服务处，工作人员以汽车第二次保养没有到指定地点为由，拒绝了他免费更换的要求。
按照售后服务处工作人员的提醒，何先生翻看了《保养手册》，发现里面确实有“不到售后服务处保养不负担质量责任”的字样。何先生认为，汽车厂家指定的售后服务处，只有第一次保养是免费的，此后的保养，都是收费的。既然保养收费，那么就是一种消费。消费者有自主选择的权利。而汽车厂家以不负担产品质量做要挟，限制自己用户的消费，是一种非常霸道的行为。
对此，省消协副秘书长、投诉部主任孙常军认为，在汽车“三包”规定未出台前，汽车生产厂家在未与消费者协商的情况下，单方制定不到指定地点维修不承担质量责任的所谓“厂规”，确实有霸王条款的性质。孙主任同时认为，何先生如果能举证油箱浮子的损坏与保养没有关系，属于产品质量问题，厂家的售后服务处还是要免费维修的。
