立刻注册新浪免费邮箱，激活1G空间
本报三门峡讯一辆从三门峡发往郑州的快速客运汽车因高速公路堵车要改走普通国道，被车上7名乘客拒绝，快客便将他们拉回始发车站，7名乘客只有乘火车到郑州，昨日，乘客麦志强等人向三门峡市运管站、消协投诉，要求三门峡长途客运总站赔偿违反客运服务合同给他们造成的经济损失和精神伤害。
10月9日中午，郑州某律师事务所执业律师麦志强从三门峡市长途客运总站乘坐655次
快速客车到郑州，当车行驶约2公里时，乘务员说连霍高速公路堵车，不能走高速，要走国道，部分乘客不满，客车又返回车站，乘务员下车与车站联系后，对已下车的乘客说已与车站说了不坐这趟车可退票。然而，麦志强等7名乘客与车站工作人员再三交涉也未能退票，此时，655次客车已经开走，不得已，7人只好乘坐N352次列车到郑州。
麦志强说，车站在售客票时，并未事先声明不能走高速，而乘客所乘坐的是走高速公路直达郑州的“快客”，因此，客车“甩”客、车站不予退票的行为违反了客运服务合同，不仅应退付乘客所购车票的款额，而且应赔偿因此而造成的其他损失。
昨日下午，记者与三门峡长途客运总站联系时，一位值班员说，高速公路堵车是突然发生的，改走普通国道也是不得已的事。对“甩”客和不退票的投诉，双方说法不一，车站正在核实。（记者甲蕤）
