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18位心理咨询志愿者无奈撤离
记者陈里予
晨报讯为解开老年人的各种心结，今年6月，浦东新区东明路街道专为老人开设了一条心理热线，然而热线开通4个月以来几乎吃“鸭蛋”。因为遭到意想不到的冷遇，心理热线
昨天不得不关闭，18位医生志愿者无奈告别热线。
负责心理热线的东明路街道民政科科长李杰告诉记者，据估计，上海有50%－60％的老人会产生孤独感、自尊感不强和老而无用的感觉，有20%－30％的老人产生焦虑和抑郁。东明路街道里一些老人由于长期缺乏与人沟通，开始“挑剔”：有的看不惯子女和小辈的生活习惯，有的特别妒嫉儿子和媳妇的关系，也有的把自己的利益看得特别重。今年6月，街道尝试为老人开展心理上的一条龙服务，开设一条专门的心理热线，并配备了18位退休医生当志愿者。同时，社区卫生服务中心也开出了心理门诊，一旦发现问题可推荐到心理门诊让专业医生治疗。心理热线开通后，街道还给辖区内500多位老人送上了热线卡片。
没想到，热线根本无法热起来，除了开通首日接到过一个电话，是社区内的一位老太太来打听咨询热线的服务情况，此后铃声就再也没有响起。而光顾心理门诊的老人也寥寥无几。据了解，老人往往更喜欢以面对面聊家常的方式，解开心结，面对冷冰冰的电话，老人话到嘴边却开不了口；而更多的老人对心理热线有心结，他们害怕别人认为他们精神有问题。
华东师大老人心理研究所所长张卫东指出，成人可以通过各种方式和途径开展交流，但是独守在家的老人则很少有机会与子女交流，每天说话不到10句的老年人也不在少数，住在高楼大厦的老人尤其如此。这种心理不满如果得不到及时疏导，一旦有了矛盾导火线，老人就会以自己的一套方法，甚至是带有攻击性的方法，发泄出来，结果导致家庭矛盾、邻里纠葛。所以，老人的心结还是要解，但是怎么解法需要全社会共同来琢磨。
