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“一年前，当您办理养犬证时，曾和居委会签订过养犬人义务保证书。一年后，不知您是否还记得保证书的主要内容。现在让我们一起来回忆一下……”
这是我出差到北京市天通西苑一区居委会最近张贴的一份公告的开头语，据说看过的居民都觉得很舒坦。
一提到告示，人们都认为是一件非常严肃的事情。无论是告示中的语气，还是告示中的词句，通常都是采用相对比较单一、书面化的形式。可以说，命令式的语气稍嫌多了些，让人读了之后，总觉得有点接受任务的感觉。
用一些家常话作为告示的开场白，用“温情提示”来提醒小区居民自身存在的问题，收到了理想的管理与教育效果。笔者认为，这种“家常话告示”的温情提示方式在小区日常生活管理上应该推而广之，相信在管理的实践过程中肯定会有很大的作为。
比如对于居民区的绿化保护问题，如果只是贴上一句“禁止践踏，违者罚款”式的话语，对于居民的心灵震撼肯定不如一些类似这样的温情提示：“小草也有生命，需要你的爱心来呵护！”由此来看，在日常生活的一些不良问题的管理公告上，也可以多采取些能够让人欣然接受的叙述方式。因为，只有让被告知的人心里觉得非常舒畅，才可能激发人们自觉遵守规章的积极性，才可能达到最优化的管理效果。孙广勋（教师）
