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【南京日报报道】（记者王杭徽）近日，家住大厂的李女士的赤兔马牌电动车被盗，按当初购车时办的保险规定，李女士再购一辆新的赤兔马电动车，可以享受抵扣70％的优惠。但李女士当时购车的销售店已经关门，致李女士索赔无门。
李女士说，她是今年3月份在大厂新华路购买的电动车。购车时，赤兔马电动车销售人员说，只要花100元办理相关保险，如车子在半年内被盗，可以获得高达70％的差额购车抵
扣优惠。于是，李女士购买了该牌子的电动车，销售商也帮她代办了锡山上海赤兔马电动自行车有限公司的“第三责任险”和“全车失窃险”。两个星期后，李女士从销售商处拿回“权益卡”和“客户须知”，同时经销商说，“权益卡”的回执已经帮李女士寄出。
9月26日，李女士发现电动车被盗，在向当地派出所报案的同时，李女士说，她还赶紧按照保险协议的要求，打电话到赤兔马公司告知情况。但得到的答复是，索赔要和当地销售商联系。李女士去找新华路的销售商，但该销售商已经关门两个月。随后，李女士又找到了南京市赤兔马电动车总经销商的电话，工作人员说，车不是从他们手里买的，作为总经销商也没有办法，他们只负责维修。李女士对此非常生气，说，打了一圈电话，厂家和总经销商，没有一个愿意站出来按约兑现承诺。
近日，记者联系上了赤兔马公司南京总经销商童经理。他说，李女士办的保险资料，全部都在大厂的经销商手里，该经销商并没有把资料转到他手里，同时也没寄给保险公司，现在该经销商已经跑了，并带走了资料，他手里并没有李女士的相关资料。而且，李女士手里没有已经邮寄了“权益卡”回执的证明，已违反了索赔中的“除外责任条款”，所以不能对李女士进行赔偿。
针对此事，江苏钟山明镜律师事务所的梁三利律师认为，赤兔马公司所订立的除外责任条款，加重了消费者的义务，限制了消费者的权利，应视为无效，不能作为不能赔偿的理由。另外，虽然出售电动车的经销商没有了，但总经销商有义务协助李女士向厂家和保险公司索赔，不能推卸责任。
(编辑 晓英)
