聋哑人手语无人懂看病成心病 医院期待手语翻译

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　　“目前上海没有一家医院配备手语翻译。这也是现在聋哑人不敢看病、害怕看病的最主要原因。对他们来说，看病成了日常生活中最担心的事情之一。”上海聋哑人协会主席陈捷担忧地告诉记者。

　　聋哑人的表达方式主要是手语，如果医生表现出不耐烦的神色，他们就会着急，认为自己给医生和其他看病者带来了麻烦。而医生不懂手语，只能用纸、笔与聋哑病人交流， 时间往往会比正常情况多上几倍。而且不少聋哑病人文化程度不高，用字表达不一定准确，容易发生误诊。

　　实录　聋哑人看病经过

　　昨天是李滢甲状腺手术后的第二次复诊日，她是一名聋哑人。上午10点35分，从闵行赶到黄浦仁济医院来看病的李滢，手里拿了病历卡还有一个笔记本和一支笔。她用笔和纸告诉记者，每次看病都需要带着笔和纸。

　　10点45分，李滢在导医处拿了一张预约单后到挂号处排队挂号，轮到她时正好11点差几分，赶上医生午休吃饭时间，排队的人开始相互催促。李滢为了节省时间，在排队的时候已经写好了自己是“复诊”病人，医生拿了预约号后，李滢马上写好“多少钱？”医生写下“10.5元”，后面的人有些不耐烦地挤上来看，并嘟囔着：“怎么这么慢？”

　　李滢今年33岁，之前得了俗称的“大脖子病”，5月份去医院做了手术。她写道：“没有家属陪同，第一次看病也是自己去的，用笔和纸跟医生交流，花了差不多1个小时，医生的字写得不清楚，我看不明白，医生有些不耐烦。另外，在排队等候时，因为听不到，医生叫到自己的号或者名字时也不知道，最好能有屏幕提示。”

　　挂了号，李滢问导医处的医生：“五官科在哪里？”医生用手指了指前面就没有多说了。李滢一脸茫然，只好又仔细看了指示牌，才知道五官科在4楼。

　　找到五官科后，门口的医生不懂手语一个劲地叫李滢排队等，李滢只好写：“我听不到，轮到请提醒，谢谢！”10分钟后，轮到李滢看病。

　　李滢用笔写：“我甲状腺，复诊。”医生问：“出院报告带来吗？”李滢：“没有，对不起。”医生：“有不舒服吗？”李滢：“有点痛。”医生:“正常，没什么关系的。”李滢：“红肿，越来越多，还有身体没动(劲)。”医生：“没什么，是肌肉。”李滢：“疤痕消了好？(消得了吗)？”医生：“半年到一年。”李滢：“听说不许吃海鲜？”医生：“没关系的，少吃一点。”

　　整个过程大概20分钟，李滢告诉记者：“这个医生还算比较耐心，但她没有主动询问病人的现状，或者主动提醒应该注意点什么。”

　　从李滢的谈话记录看，她的文字表达和普通人不一样，一些语序和用词都不对。陈捷说：“这和他们的文化程度有关，很多人没有上过正规的学校，语言表达已经习惯用手语，所以有时即使用文字写，人们也不一定看得懂。”

　　调查 看病成聋哑人一块“心病”

　　李滢在聋哑人中还算是有文化的，所以平时和正常人交流她可以用笔。如果是只会手语而不会写字的聋哑人一般让家属陪同，如果没有懂手语的家人作陪，聋哑人看病就不得不花钱去请手语翻译。一位手语翻译告诉记者，尽管手语翻译报酬很低，一天不过40元左右，但对聋哑人来说还是一笔不小的支出。而且专职的手语翻译很少，有时要请还不一定就能请到。

　　由于表达不清，聋哑人看病基本不看专家门诊，对他们来说看专家门诊和普通门诊是一样的，医生不会很有耐心和他们交流，事实上也无法进行无障碍的交流。聋哑人也就不会多花钱去看专家门诊。

　　呼唤手语翻译入驻医院

　　陈捷告诉记者，他曾经在日本看到过有家医院配备专门的手语翻译，只要有聋哑人一出现，手语翻译马上就会过来，而且手语翻译还具备专业的医学知识，询问病情专业又仔细。于是，这家医院也因此吸引了周边所有的聋哑人，聋哑人要去医院看病，马上就会想到这家医院。但上海目前还没有一家医院配备手语翻译，对聋哑病人来说很不方便。

　　目前全市专职的手语翻译很少，懂手语的人也只在千分之一左右。“而且很多手语翻译平时不和聋哑人交流，其实他们的手语和聋哑人的手语存在交流障碍，无法真正交流。只有平时经常和聋哑人交流的手语翻译才能真正和聋哑人进行交流。”陈捷说。