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新华网上海10月12日电（记者季明）在上海日均2万多次的110报警电话中，有三分之二属于非紧急救助。这些不属于突发紧急事件的报警电话占用了上海有限的报警设备资源，成为刚刚成立的上海市应急联动中心一个棘手的问题。
上海市应急联动中心主任何品伟12日在此间说，目前上海110和119报警电话已经合并，合并后报警电话的日接警量大约在2．3万次到2．5万次之间。而在每天晚间的8点到12点之
间更是接警的高峰期，指挥中心大厅内的报警电话铃声此起彼伏。
通过应急联动中心指挥大厅的大屏幕，记者看到上海即时的火灾统计、抢险救援、社会救助、治安、交通等统计数字。中心的一名工作人员告诉记者，实际的报警电话数量远远超出这些数字，尤其是一些市民，尽管接警员已经作了耐心解释却为了一些小事迟迟不肯挂电话，有的为了让警察到场甚至夸大事故的情况，导致有限的报警和接警资源被占用和浪费。
因此上海市应急联动中心主任何品伟在新闻发布会上特别呼吁，为了使有限的“110”报警设备资源更好地发挥处置突发事件和人身、财产处于危险状态的应急求助，希望市民群众如果遇到非紧急事务，尽量通过其它正常的求助渠道（拨打有关单位的热线电话）加以解决，而不要随意拨打“110”。
不过上海市民也有他们的苦衷。市民蔡志伟抱怨说，各个部门的热线电话号码不一，又很难记，许多接听电话的人没有经过规范的训练，听了几句就不耐烦，甚至会直接挂了电话。还有一些单位的热线只限于上班时间，而大家遇到难事急事大半是在下班以后，不打110让老百姓找谁去？不久前上海媒体报道一群消防战士接110报警后，出动高压水龙头将一个挂在居民区树木上的巨大马蜂窝射落，蔡志伟不清楚这样的报警是不是属于非紧急救助。
