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说个明白供暖公司收陈欠不交不开栓
热线声音：10月11日，沈阳市大东区万寿小区的一位居民向报社反映，今年小区锅炉房收取采暖费时，不但要收当年的，还要收以往的陈欠款，小区的很多居民对此都有怨言。
为了了解事情的缘由，记者首先来到大东区万寿小区社区服务中心，问明记者的来意
后，中心的工作人员和几位小区居民立即七嘴八舌地就锅炉房收费的问题谈了自己的看法，也提出了一些疑问。
“锅炉房不但要我们交足今年的采暖费，还要我们补交一年陈欠的费用。如果不能全额交齐，就不给开栓供暖。收费员说哪儿都是这样，可是附近别的小区就没有这种说法，人家只交今年的就行。”万寿小区的居民有一多半生活水平较低，拿今年一年的采暖费已经很吃力，再补交一年的欠费实在是困难。有人觉得点一冬电炉子也用不到1000块钱，因为不愿意支付欠费，许多居民已经决定点电炉子过冬。一位巡防协勤人员说，自己妻子下岗，自己干这个工作每月400元，还得供孩子上大学，实在拿不出钱来，去年他因为没法交够采暖费，全家人冻了一冬天。
对采暖费最头疼的就是处在低保边缘的人们。沈阳市去年对低保户、救助户等困难群体的采暖费实行100%和80%两个补贴档次，三无困难群体采暖费按100%补贴。低保户一个月得205元补助，而一家中夫妻双双失业的，政府可以给223元补助。
许多居民还就供暖合同上的有些条款提出疑问，例如，为什么是按建筑面积收费而不按照使用面积收费？走廊、阳台这些地方的供暖费用也得摊到老百姓头上。为什么2000年冬天政府曾许诺过，个人只要交10%的采暖费就保证开栓供暖，但今年居民被告知2000年没让交的采暖费90%的部分还得补上。
回音：带着社区居民的各种疑问，记者走访了负责为万寿小区供暖的大东房产局热力供暖公司，公司的吴经理对记者就各项问题一一作了解答：收缴陈欠采暖费有据可凭。2001年开始实行分户供暖时，政府就有文件规定要在收取当年采暖费的同时收缴陈欠款。每年政府规定供热公司的综合收费要达到计划指标的98%，这里就包括了陈欠的采暖费。
提到居民们反感的“霸王条款”，吴经理一一作了解释。居民对建筑面积与使用面积概念的理解有误区，使用面积不是居民实际房间的面积，而是建筑面积的70%。沈阳以前也曾经按照使用面积交费，每平方米23元，现在按建筑面积交是每平方米19元，两者差异并不大。
2000年确实有居民只交10%就可以开栓的说法，但其余的90%并不是免了，而是要由政府补贴50%，单位补贴40%。但政府与单位的补贴并没到位，承诺等于作废，不足的费用还须百姓补足。时代商报记者 孙凡庸
