哈出游市民每人才掏923元

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　　李健 本报记者 周围

　　创信（哈尔滨）市场调查有限公司就1624份有效问卷统计，今年“十一”期间哈尔滨市民参加过各种形式旅游的比例占21.2％（省内游占47％，国内游占49％，港澳游及出国游占4％），总体比今年“五一”期间低了1.9个百分点。

　　出手不那么“大方”

　　市民出游的方式有以下几种：旅行社组织出游占32％，单位组织占13％，个人出游占11％，家庭与亲友结伴占29％。居民出游的时间平均为4.8天。

　　交通方面，市民出游乘坐的交通工具以火车比例为最，占64％，乘汽车的占17％（个人开车占5％），乘飞机的占14％。

　　出游目的方面，以休闲度假、观光旅游的比例为最，占64％；探亲访友的占19％；其他以商务会议、文化体育科技交流等方式旅游的占17％。在旅游过程中，哈埠市民最喜欢做的几件事是：观赏当地风光的占38％，品尝当地美食的占21％，购物占11％，娱乐占39％。

　　花销方面，这次出游平均每人花费大约是923元，支付手段以现金支付的占88％，信用卡支付的占12％。

　　据创信（哈尔滨）市场调查有限公司注册咨询师、总经理张飞介绍，市民对这次出行旅游的满意指数为6.8。主要反映的问题是部分景区交通不方便、缺少旅游特色纪念品等。

　　12%旅游者质疑旅行社

　　哈尔滨市民随旅行社组织出游的占32％。市民选择旅行社的标准有以下几个方面：依据信誉选择的占68％，依据价格选择的占62％，依据线路选择的占47％，依据规模选择的占41％。

　　针对旅行社服务质量方面，最关注几个因素：关注住宿质量的占31％，关注餐饮的占29％，关注交通工具的占28％，关注导游服务的占33％，关注景点的占47％，关注按时出团和返回的占49％。

　　据抽样调查统计，在随旅行社出游中有12％的人有过不愉快的经历，其中，因旅行社降低服务标准的占81％，因行程缩水的占7％，导游不尽责及延误出团时间的占12％。

　　市民认为旅行社普遍具有不透明的地方，认为服务项目不透明的占72％，服务标准不透明的占54％，收费标准不透明的占23％，对旅游目的地情况介绍不准的占21％。

　　明年出游花销将过千

　　根据抽样调查统计，今后哈尔滨市民还准备旅游的占55％,不去的占35％。哈尔滨市民准备出游的目标以省内为主的占18％，以国内港澳游为目标的占59％，以出国游为目标的占33％。

　　准备今后出游时间在春节前后的占28％，在“五一”前后的占36％，在“十一”前后的占21％，其他时间不确定的占15％。准备出游的时间预计为4.4天。

　　准备出游的花销略有提高，平均每人预期花销为1223元。