真爱筑起温馨家园

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　　王 军

　　用真诚爱心筑起伤残人员温馨的家园，用无私情怀和奉献谱写关爱的乐章，用不断探索谋求事业的发展，这是市社会福利院全体工作人员共同的追求和目标。他们用自己的一言一行诠释着整个社会对在福利院中居住的“三无”人员的关爱。

　　平凡显真情

　　“无经济来源、无劳动能力、无法定义务的赡养人（监护人）”的“三无”人员是社会福利院的工作对象。每天面对这样一群盲、聋、哑、痴、呆、傻、肢残、智障的群体，福利院的工作人员没有嫌弃，也没有怨言。福利院的工作人员为自己确定了服务宗旨：宁愿身受累，也不能苦了住在这里的老人、孩子和伤残人员。

　　在位于哈同公路的市社会福利院近300人的大家庭里，工作人员每天都要重复同样的工作，一日三餐，缝补洗涮，肢体训练，智力开发，医疗诊治……在这里，许多收养人员不知大小便，生活不能自理、不能行走，工作难度可想而知。工作人员像对待自己的父母兄妹一样，每天为他们清理大、小便，做康复训练，送医送药到嘴边；定时为他们洗澡、擦身、捶背。工作人员无微不至的服务时时温暖着每一位伤残人员的心。

　　78岁的关风在社会福利院生活了50多年，由孤儿变成了老人。他虽然卧病在床又无儿无女，身边却从不缺少“亲人”的照料。为不使他患上褥疮，护理人员每天要为他翻十几次身，清理几次大小便，夏日里要擦几次身，还要做肢体按摩。关风老人虽然已不能用语言表达内心的想法，但从他每次紧握着护理人员双手的举动中，每个人都能读出他的感激和对福利院这个大家庭的依恋。

　　得知市社会福利院收治残痴人员，8岁的残痴儿童玲玲被亲属送到福利院。刚来时，玲玲已骨瘦如柴，亲属含着眼泪说：“父母无力抚养她，我们已尽力了，让孩子在这里能活几天就活几天吧。”医生当日为玲玲检查，发现孩子患有严重肺炎，发高烧，并伴有其他疾病，但福利院关怀病房还是收留了她。一个月后，在医生的积极治疗和护理人员的精心护理下，玲玲的身体强壮起来；两个月后，当亲属来看望时，惊奇地发现，孩子强壮活泼了，他们含着热泪对工作人员说：“谢谢你们了！”

　　李洪森刑满出狱后，因身患肢残又没有亲属，被当地民政局送到福利院。刚来时，他对生活失去了信心，对社会极为不满。为让李洪森重新振作起来，工作人员经常和他谈心，鼓励他树立生活的信心。渐渐地，他变得开朗了，还能帮助工作人员做一些力所能及的工作。

　　在市社会福利院，真心付出有时换来的却不是感激。在这里居住的很多呆傻或轻度精神残疾病人经常会打骂工作人员。为此，福利院特别设立了“委屈奖”，要求工作人员有委屈找组织，做到打不还手，骂不还口。在艰苦的环境中，福利院人用亲情、用爱心温暖着每一位收养人员的心。

　　幸福大家庭

　　“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”，福利院人正是把点点滴滴的爱汇集在福利院大家庭中，奉献给了最困难的人们，使本来无助的受助者拥有了幸福温暖的港湾。

　　大大的“寿”字，丰盛的佳肴，让在福利院生活多年却不知自己姓名，更不知道生日是哪一天的老人和残疾人享受着独特的生日庆典。每到生日庆典，市社会福利院的工作人员和受助人员共同围坐在餐桌前，燃起生日的蜡烛，唱起祝福的歌谣。寿星的一行行热泪是一串串感激的话语，一张张笑脸是一道道幸福的风景。

　　“每逢佳节倍思亲”，中秋月圆时，也是一家人团聚的日子。为了这里的人们，社会福利院的工作人员几乎年年都放弃了与家人节日团圆。中秋节，院长带领工作人员和这里的老人、孩子、残疾人围坐在一起，吃着香甜的月饼、水果，共赏中秋月色，让伤残人员感受到了大家庭的温馨。

　　爱心永无限

　　为了福利院的发展，130名福利院工作人员在各自的工作岗位上默默地奉献着。他们不仅要照顾伤残人员，还要把福利院建设好。在社会各界的支持下，社会福利院近年在哈医大等高校引进15名医护人员，为事业的发展注入了新鲜血液。

　　为使福利工作提档升级，福利院购置百余万医疗器械，同时树立“以人为本，民政为民”的宗旨，改造了陈旧的老人宿舍，建立了科学、配套合理的伤残人员家园，开办了伤残重患病房。

　　随着社会福利社会化的不断推进，福利院加快了发展和前进的步伐，他们全面引进ISO9001—2000版管理体系，以促进服务和管理上新水平，同时，他们立足现有，挖掘潜能，打造人文美好环境，提倡心理、情感沟通等特色服务，在保证对“三无”人员优质服务的基础上，面向全社会积极收治伤残重患人员，以解除家庭后顾之忧，努力发挥国有福利事业的示范作用，逐步发展成为伤残人员康复护理院。