密织城市安全之网 记者“探秘”上海市应急联动中心

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　　    文/本报记者郑蔚 田玲翠

　　    昨天下午，作为新闻发布会的一项议程，记者在警官的带领下来到了位于上海市公安局大楼的应急联动中心。大厅几乎有三层楼这么高，中间由72台大型显示屏无缝拼接而成的巨幅屏幕足足有178平方米那么大，全市主要干道的交通实况都可以在上面显示。巨大的屏幕上实时显示当天上海未发生重大刑事、治安事故，未发生重大交通事故和无重、特大火灾发生。

　　    接警员训练有素

　　    大 屏幕下，80多个座位上百余台各式电脑和仪器星罗棋布。何品伟向记者介绍说，这里一线的接警员全部是文员，不是警察。但他们受过专业训练，有的在110接警岗位上工作很多年了，因此非常有经验，能对报警电话迅速作出正确的判断。

　　    指挥长的办公台是整个大厅的“心脏”地带。全市的报警信息全都汇总到指挥中心，指挥长是资深警官，可以迅速发出指令，调集必要的警种和警力赶到现场处置。

　　    在指挥长办公台的左右两边，分别是交通指挥台和消防接警台。过去两者各自独立接警，新指挥平台建成后，110、119和交通指挥台在此“三台合一”，更利于联手作战。而如果遇到暴力突发事件，指挥长可以通过面前的110监控系统、全市地图信息和警力配置系统、内部调度系统、无线通话系统以及网络信息系统等5台电脑，由外而内向全市出入市境道口、外环线匝道口和内环线匝道口3道查堵防线发出指令，层层收紧“口袋”。

　　    联动机制统一协调

　　    市政府副秘书长洪浩专门介绍了市应急联动中心与过去的110有什么不同，他说，过去群众遇到情况会打各个部门的电话，也会打110，因为110好记。应急联动中心则为群众提供更便利的渠道。以前如果110接到水管爆裂等非警务的电话，要马上通知自来水公司，现在应急联动以后，各个联动单位整合资源处理这件事，统一协调各职能部门，是最大的区别，所以叫应急联动。

　　    他强调说，过去110是报警系统，应急联动系统是上海市人民政府的应急联动中心，事故的先期处置对于减少损失是十分重要的，有了应急联动中心以后，在事发的第一时间根据需要启动程序，从而把事故的损失降到最低的限度，同时为后来的指挥搭建一个平台，这是最大的区别。

　　    至今外语接警200多次

　　    市应急联动中心还有24小时运用八种外语接警的能力。这八种外语是英、俄、法、德、日、韩、阿拉伯和西班牙语。接警人员一旦接到外语报警电话后，马上会启动一个键，与相应的懂翻译的警察构成三方通话。翻译警察分别掌握的八个语种基本能够涵盖外国人报警需要。接通后，报警人、接警员以及翻译就可以完全听到即时的情况。从去年开通到现在为止，已接到200多个外语报警电话，八个语种都涉及到了。

　　    何品伟透露说，现在整个线路的设计，不管打119还是110，其实是在一个平台上处理的。119这个电话继续保留。现在还没有取消的安排。