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本报讯（记者陈敏）望女长高的马先生两年前听信某鞋业有限公司的大肆宣传，不惜先后花了1680元为女儿购买了10套所谓“增高鞋垫”，但孩子使用后两年间不过增高了1厘米。马先生近日拿着当时商家承诺的退款协议找上门去，却发现对方居然人去楼空。
2002年10月初，为了希望孩子能长更高些，在了解了广东万X健医疗器械有限公司汕头分公司的宣传后，他在该公司位于天山路宏业大厦的办事处为女儿购买了4套共672元的“增
高鞋垫”，隔了几日又购买了6套，总共花了1680元。当时马先生的女儿15岁，身高为1．49米，一姓何的经销人员十分肯定地说，只要孩子按说明书上所说的坚持每日使用，一年内保证可增高5厘米以上，若达不到效果则届时退还50％的货款。去年国庆后，马先生发现处在正常发育期且坚持使用“增高鞋垫”的女儿身高长高还不到1厘米，于是找到该公司。那名姓何的男子拍着胸脯保证他们的产品性能有口皆碑，并表示使用效果因人而异，中间生病、气候变化等也可能影响使用效果。他表示鞋垫不能退，但为表示诚意可无偿为马先生更换一批增强型的鞋垫，“若坚持使用得当，一年后可以增高5—10厘米！”其后，他还在保证书上签名并盖上公章。
转眼到了今年国庆节，马先生的女儿身高仍只有1．5米，比2年前只高了1厘米，而医生说这1厘米可能还是孩子长身体自然增高的结果。十分生气的马先生带着女儿，捧着一堆使用过的鞋垫前去天山路该公司问个究竟。岂料那里已是铁门紧锁，大厦的保安说，几个月前该公司的人就静悄悄地搬走了，门上也未留任何通知或联系电话。
马先生无奈之下按产品使用说明书上提供的电话打到广州生产厂家投诉，但自称是售后服务部门的一名女子先是反复询问他的孩子是否有坚持使用、这两年中是否生过病，后来又说汕头的分公司只是代理商，其行为和承诺不能代表广州公司，并称他们也希望找到汕头的经销商。马先生怎么询问都得不到一个确切的答复，十分生气：“难道我花一千多元和两年时间，得到的只是推诿？”
记者昨日下午按该电话号码打去广州，一接电话的女子答复如出一辙。当得知是记者了解情况时，她才不情愿地表示可以让马先生将产品保证书传真到广州，看是否能继续更换鞋垫使用———但依然不能退款。
