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中石化采取五项措施处理固安加油站事件


http://www.sina.com.cn 2004年10月14日20:21 新华网

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  新华网北京10月14日电(记者常志鹏)中石化有关负责人14日向媒体宣布:中石化将采取五项措施,处理河北省廊坊市固安县石油公司第五、第九加油站计量误差超标一事。

  据这位负责人介绍,五项措施主要是:

  第一、在进一步查清事实后,立即对受到损害的消费者进行赔偿。届时,消费者可凭
有效消费凭证,获得足额赔付。

  第二、在进一步查清事实后,对有关人员根据情节和责任作出严肃处理,构成犯罪的依法惩处。

  第三、进一步完善中国石化及所属各省(区、市)石油分公司的服务和监督网络。从总部到省市石油公司都要设立和完善消费者投诉电话,接受消费者、社会公众和舆论监督。

  第四、进一步加强内部管理,对加油站经营管理中的问题进行整顿,强化有效监督,加强职业道德教育和业务培训,不断提高加油站的员工素质。

  第五、进一步采取措施,加强防范,避免类似问题的发生,维护消费者合法权益。

  这位负责人同时表示通过新闻媒体向受到损害的消费者道歉。

  另据介绍,10月11日,中央电视台《焦点访谈》播出“加油站的秘密”,反映了中石化所属河北廊坊固安石油分公司第五、第九加油站存在的计量问题。节目播出后,中石化高度重视,连夜派出调查组赶赴固安县深入调查。掌握初步情况后,向廊坊市公安局报案。经当地公安机关初步查证,现已认定河北廊坊固安县石油公司第五、第九加油站计量误差超标,确系人为调换加油站芯片所致。这是一起侵害消费者利益、盗窃国有资产的违法案件。有关当事人已被当地公安机关拘传。


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