进小区感受居家难心事

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　　本报记者 田瑷璞 倪文凤 杨璞 康福柱 杨大维 田苗 魏代奎 尹明 崔木杨

　　本报于13日推出6号行动———你说家中难事我追物业问题活动后，其设立的两部热线电话几乎“开锅”，很多市民在电话中向记者倾诉了他们生活中的难心事。为体验市民的苦处，13日傍晚至深夜，记者兵分几路，分别到南岗、道里、道外、香坊等四个区的部分小区和住户家进行了体验。———编者

　　电子门大开 安全存隐患

　　18时，记者来到南岗区龙福家园小区，在11号楼4单元门前，一个10岁左右的男孩子仰着头，对楼上大喊：“妈妈，我放学了。快下楼给我开门。”2分钟后，一位妇女气喘吁吁地跑下楼，将电子门打开，把男孩带进楼内。据这位妇女讲，电子门对讲功能坏了已有半年多了，每天孩子回家时通过“喊话”叫门，然后，她从楼上跑下楼给孩子开门。该小区8号楼4单元一位女业主讲，她入住时，物业根本就没有为她家安装入户对讲装置，物业说电子门坏了，安了也用不了。8号楼6单元由于电子门不能用，居民只好用砖块将门顶住，让电子门干脆开着。

　　20时，记者来到南岗区永和街19号4单元看到，只见单元电子门大敞四开，形同虚设。据居民介绍，电子门坏了快3年了，一直也没有人来修，由于居民楼紧邻果戈里大街，人员比较繁杂，居民感到不安全。

　　记者又来到南岗区海富名都城6号楼1单元。记者正在查访住在9楼和11楼的居民分别将自家的防盗门向外移的问题，被一位保安领到了物业公司。据该公司一位姓吉的经理讲，小区在原设计时，预留了“门口”，有些居民便将自家的防盗门向外移了大约有半米左右。小区内共有752户，现在有40多户都有这种问题。物业发现问题后对业户进行劝说，并张贴了“通知”，但因没有执法权，无法强制要求业户拆除。随后，吉让保安带记者在3号楼2单元8楼，查看了这种将防盗门外移的情况。住在6号楼1单元的居民担心地讲，这种向外移门的情况，将楼道内公共的电井或是水井，“包”在门内，一旦出现应急突发的情况，根本无法抢修。

　　记者对道里区新华小区、康安小区、河松小区和河柏小区进行走访，在两个多小时的走访过程中，小区内的单元电子门毁坏的问题较为突出。新华小区有的电子门大敞四开，不能使用，有的是主机坏了，有的是门锁缺失，有的则是闭门器不见了，还有的电子门上什么都没有。康安小区3栋楼，电子门都不同程度地被毁坏。

　　新华小区6号楼4单元的两位老人讲，单元电子门坏了已有两年了，居民曾告诉过物业，物业来修过一次，后来又坏了，物业再没管过。

　　门灯两道“卡” 居民难踏实

　　16时30分，一路记者来到香坊区哈轴红旗小区3栋4单元，只见1楼声控灯灯泡还在，却不亮，而相临的几个单元声控灯隔层的声控灯也有不亮的。记者在安埠小区夜访时发现，安埠小区老区201栋7单元，安埠小区新区303栋2单元2楼声控灯也没有灯泡。

　　21时30分，记者推开安埠小区302栋5单元的大门，发现一楼的声控灯不亮，相临6单元电子防盗门也失去了防盗功能，一推即可进入，也不见声控灯。林机小区公滨路369号17单元的电子防盗门也坏了，而3单元楼道内声控灯都不亮，楼道摆放很多自行车，在楼里行走得用手摸索着方能前进。22时15分，在永吉小区民顺街5—1号，电子防盗门锁也坏了，刚下班的王先生对记者幽默地说，这儿离“红旗大街派出所”较近，治安还能保证。

　　在道里区共乐小区19栋3单元、光华小区10号楼5单元、道外区红河教育小区807栋等百余个居民小区楼道都不同程度存在声控灯不亮的问题。

　　记者从公安部门了解到，由于楼道电子门形同虚设，声控灯被毁坏，楼道漆黑一片，晚上放学或下班的居民在楼道发生刑事或治安案件的，每年约有160余起。

　　房屋有漏水 物业无措施

　　22时，另一路记者在采访中忽然接到投诉电话，反映位于南岗区平公街57号的芦家小区2单元801室漏水严重的问题，记者迅速赶到现场，只见室内物品被水泡的惨状，室内铺设的百余平方米两居室的高档地板已被撬起，乱七八糟地扔着。房主胡亚长指着暖气片接头的铁管说，这几天，天文物业公司更换暖气管，把铁管换成硬塑的日丰管，没有及时拆掉没用的铁管，暖气试水时，铁管突然流出大量存水，从801室一直流到了601室。

　　701室的车先生告诉记者，他家花7万元对房屋进行了装修，准备结婚，还未入住，就被水泡了。记者进入车家看到，污水正从天棚的灯和墙壁上滴着，地上摆着一个大盆接着，地板也被泡得软乎乎的。事发后，住户找到天文物业公司，物业没有应急措施，只找两个民工帮助居民撬地板。次日，物业明确告诉住户，此事情与物业无关，他们不管。一路记者在宣西小区25栋3单元看到，2楼半一个配电箱子已从楼梯墙面脱落下来，两根电线牵着它没有掉下来。据居民介绍，这个配电箱子已掉下来好几个月了，一直悬在那十分危险，前段时间，这个箱子还有个门，不知什么时候门也被人偷走了，楼上居民每天走到这里，不时就能听到叭叭声响，与物业公司说这事，他们说不归他们管，但居民认为，物业公司为了居民安全，应积极与有关单位联系处理此问题。记者又来到南岗区文端小区5号楼二单元803室一住户家，据杜女士反映，由于她家房屋顶层年久失修，棚顶漏水严重，墙皮脱落，她多次报修，但通达房产经营分公司一直没有彻底进行维修。

　　二次欠加压 吃水要定点

　　19时40分，有一路记者来到南岗区人和街54号大院看到，居民家自来水管里一滴水也没有，居民无法做饭，只能拎水使用。据居民介绍，五六年前楼内水泵就坏了，但轻工房产处以没有资金为由，一直不给更换。今年年初，被香坊房管站接收后，也没有来人进行维修和更换。22时，记者在道外区新江桥街366号2单元801室居民家了解到，该居民楼常年使用定时水，十分不方便。据介绍，该居民区共有5栋楼，约400多户居民，1991年进户以来，一直是早4时至8时，中11时至2时，晚17时至22时供水。

　　道外区钱塘街113号居民也反映，由于二次加压供水，一天三遍，定时供水也是时断时续。还有一些居民反映家中一直在吃“夜来水”。

　　据了解，由于二次加压供水需要资金，一些物业公司为节省开支，便采取定时定量给居民供水，而居民只能饱受这种“节省”方式的折磨。

　　小区变“乡村” 物业“看”不见

　　记者在道里区民众小区8号楼前看到，散养的两只公鸡在花坛里寻觅食物。在安埠小区703栋7单元后面花坛里摆放着两个笼子，鸡鸭在花坛边嬉戏，旁边还堆弃着一些蔬菜叶子，与周边环境显得极不协调。记者来到共乐小区的“福乐湾”，它是由五个居民楼围成的一个广场。在其西侧的小花园里，七八只鸡正在“散步”，并正在叨吃居民晾晒的大白菜。住户李桂兰老人指着公鸡气愤地说：“这些鸡一看到居民手中拎着蔬菜便上前叼，好好的居民小区被弄得鸡屎遍地。她们曾找过物业，但物业却视而不见。