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存包，对经常逛超市的人来说，司空见惯。因为在一些超市管理者的眼里，不存包总是和盗窃行为联系在一起。为了包的存与不存，保安和顾客发生冲突，这也时有耳闻。但是，杭州新开张的一家超市经过仔细调查发现，顾客被冤枉了，盗窃是隐藏于顾客中的犯罪人员干的，于是在超市内多加了一些摄像探头，而不再要求强制存包。有了这样的措施，意味着今后我们可以得到越来越合理的人性化服务，值得为之叫好。
超市可带包，体现的是对人格的尊重。顾客到超市购物，作为超市管理者，本应心存感激，但是一些管理者却是戒之防之。这种现象，不仅是对人格的漠视，而且是一种侮辱，更折射出了对自身道德的怀疑。公平不等于公正。超市存包，对每个人来说是公平的，但顾客之中也许小偷只有千分之几，为了防范这千分之几的人，却损害了其他人的正当权益，这本身体现的却是一种不公正。
超市可带包，反映了诚信社会逐步建立的过程，也指明了一条道路，即从自身所在行业的点点滴滴做起，将有助于我们这个社会走向诚信。对于这一点，我们欣喜地看到，不但出现了超市可带包，杭州的一家宾馆还实行了“旅客免查房”……这其中显示的点滴进步，是一种对社会潜移默化的呼吁：消费者的人格，应当得到尊重；商家，应该信任自己的顾客。服务业，是构筑诚信社会的先导行业，它内在理念的嬗变，正好印证了我们这个社会走向诚信的心路历程。
超市可带包，强调了在建立诚信社会中，管理者科学思考的重要性。面对在超市偷盗的问题，一般超市管理者认为，这里的矛盾存在于两方——超市和顾客；但是经过调查，人们发现，实际上真正的矛盾双方是：超市和混迹于顾客中的犯罪人员。这就给我们的社会管理者一个启示，在面临同样问题时，应该对矛盾深入分析，抛开表面现象，揭示内在实质，才能真正地解决问题。来源：浙江日报 作者：黄宏
