顾客维权横幅贴商场(图)

http://www.sina.com.cn 2004年10月16日02:49 重庆晨报

陈宋波本报记者王洋

　　渝中区解放碑现场报道昨天，解放碑一商场的马天奴服装专柜遭遇了市民的横幅投诉。据了解，顾客如此维权，该商场还是首次遭遇，令他们非常尴尬。唐女士说，去年1月，她花了3600元钱，在该商场马天奴专柜买了一件皮衣。当时，商家承诺，皮衣终生免费清洗。最近，唐女士拿出皮衣，却发现衣服前襟上有些灰色印记，就拿到专柜要求清洗。几天后，商家却告诉他，衣服无法清洗干净。唐女士觉得自己权益受到侵害，于是，出现了商场里贴横幅的一幕。

　　昨天，记者在现场看到，唐女士正与售货员理论。一旁的柜台上贴着一条横幅，上写“此马天奴专柜欺骗顾客”。

　　该商场管理人员介绍，在接到顾客投诉以后，商场都会把顾客请到贵宾厅，积极协调顾客和商家的关系。而顾客在维权的时候，多是在卖场以各种很激动的方式要求退换。

　　昨天下午，在商场的协调下，唐女士的皮衣已被送进专业清洗店进行清洗。本报记者冯超南岸现

　　场报道