立刻注册新浪免费邮箱，激活1G空间
本报讯（记者唐葵阳实习生侯佳音）汽车投诉热增，解决却难关重重。10月16日记者从市消协部门获悉，今年上半年市消协家用汽车的投诉同比增长了近30％。同时在市质监局投诉热线第三季度的统计中，汽车投诉也位居投诉榜第二。提到解决率，两条热线异口同声：难。
记者通过采访获悉，消费者购买的汽车出现问题时，举证是第一个门槛。一般的消费
者对汽车方面的专业知识较缺乏，遇到问题不知道究竟是自己驾驶的问题还是汽车的质量问题。比如落漆，车商完全可以说是消费者自己剐落的。此外，目前我国汽车检测鉴定的机构很少，国家级汽车检测中心仅5家。记者几经探询，都没有得到沈城有无机动车检测中心的答案。很多项目因为没有检测站无法检测，如汽车轮胎。有些事故发生后往往只能由汽车企业自行检测鉴定，很难保证客观公正。
此外，记者了解到，即使有了鉴定报告证明车有质量问题，也不一定能顺利解决。市质量技术监督稽查人员告诉记者，汽车三包未出台，又没有相关的法律依据，消费者要退换“问题车”，车商大多不会接受。即使“召回制度”10月1日施行，也只是针对普遍的质量问题。市消协近日发布汽车消费提示：购车前要按照交接所列内容逐项验收；使用前仔细阅读“用户使用手册”，一旦发生异常情况，及时与修理单位联系，查明原因方可继续使用。
记者电话：88811351
