小生意欲抢大市场

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　　今年5月份，济南一家以“会员制”形式出现的房屋维修俱乐部悄然进军淄博物业维修市场，在短短5个月的时间内，就发展了300多个会员，得到了淄博市民的初步认可。有关人士预测，这种新型的家庭维修将对传统物业维修以及“散兵游勇”个体维修者形成挑战，并将促使物业维修管理更加规范。

　　外地机构淄博抢市场

　　记者在调查中了解到，早在2003年7月，淄博市就出现了一家家庭维修企业——“继顺房屋维修热线应急服务中心”，经过一年多的发展，目前该中心已在全市发展会员1000余个，运行情况良好。而今年5月份进入淄博的济南家庭维修企业，发展速度也很快，大有和“继顺房屋维修热线应急服务中心”一争高下的趋势。会员制家庭维修业，为什么在很短的时间内发展如此迅速？

　　据了解，在淄博市场出现的两家会员制家庭维修机构，采取的操作模式为：客户每年向维修机构交一定数额的会费后，即可成为这家服务机构的会员，成为会员的客户将在该年度内享受由维修服务机构提供的疏通下水道、维修各类管道及各类物业维修廉价服务（有的服务费还免收），但维修材料一般由会员提供。这样廉价的服务无形中吸引了大量的客户加入。

　　另外，与传统的物业公司和街头“散兵游勇”式的家庭维修队伍相比，专业的维修俱乐部不管从宣传、引导市场，还是服务的价格、服务质量及服务规范上都占绝对的优势。

　　传统的物业公司在家庭维修这块“蛋糕”面前的“反应迟钝”或“兴趣不浓”。10月17日，记者以家庭插座损坏为由，电话采访了万佳物业公司，一位工作人员告诉记者，在房屋保修期内出现的家庭维修一般由开发商负责，按常规，开发商派施工单位维修，物业部门也可以派人帮着维修，但实行有偿服务。

　　专业的维修俱乐部与街头个体维修者相比也具有明显优势。记者作了一组比较：维修室内上水管道，维修服务机构每次每项服务工时费仅收3元，有的甚至对会员不收服务费，而“散兵”维修工却要收取15元；疏通室内下水管道，包括厕所、厨房、卫生间也是3元，而“游动”的个人维修者却要收取近40元。这种房屋维修机构还承诺，一旦维修后24小时之内出现问题，免费上门服务，这就增加了保障性。

　　市民反应不一

　　记者在调查中发现，这种会员制的家庭维修俱乐部的出现在市民当中也引起了一些争议。家住紫荆园小区的张先生告诉记者，每一个房地产开发商在开发商品房时，本身都有物业管理维修部门。业主每月还要交纳一定数额的物业管理费，因此物业部门就有义务进行房屋内的维修。在东华园居住的邢女士则认为这是个好的维修方法，要是有房屋维修俱乐部这样的机构提供24小时的服务，能做到随叫随到，那就很省心了。

　　据房管部门专业人士介绍，会员制家庭房屋维修机构的出现、发展，既填补了市场的空白，又满足了业户的需要，这对于普通业户乃至整个房地产行业维修服务的专业化都不无好处，但促使其朝着健康、良性方向成熟地发展则需要行业自身的努力、业户的认可，行业主管部门的规范、监督及相关配套部门的协作。

　　家庭维修市场亟待开发

　　在调查中，记者了解到这样一组数字：仅今年上半年，淄博市130余家房地产开发企业共完成房地产投资28.58亿元，房地产施工总面积444.58万平方米，新开工面积168.15万平方米。张店城区按50万人口计算，每个家庭平均按3口人计算，至少有近17万户这样的潜在市场。虽然目前在淄博出现的两家会员制家庭维修行业在短时间内得到了快速发展，会员达到了1500户，但与17万户的家庭维修市场相比，市场份额还不到百分之一。

　　（王任辉 刘冰 刘兴胜 刘磊）