本报记者 周 围
近日，记者从哈埠一些星级酒店了解到，目前很多小型软件开发公司向高档酒店推销“客户数据库”，一些新开业的酒店，每天都要接到十几个类似电话，询问是否有购买需求。据了解，这类数据库价格至少在1万元左右，一些“白金客户档案”甚至要卖到10万元左右，但其中部分客户信息来源都是虚假的。
据酒店相关人士透露，此类数据库只是一个简单的电子文档，上面所列人员均有一定的消费潜力，身居企业要职。一些数据库公司为了使数据库更有卖点，在制作数据库时也颇具“匠心”，不仅提供该人的基本信息，还提供住房、婚配、子女、汽车以及其他相关信息。更有甚者将数据库按购房能力分为“5000—6000元”、“6000—8000元”、“8000—10000元”、“10000元以上”等几个级别。但这位人士也表示，由于数据库量较大，涵盖人数较多，因此，其中也存在着一些虚假的客户信息。他还告诉记者，一些公司在委托软件公司开发系统管理软件时也会附带部分客户信息，所以，软件公司就将这部分信息汇总，制成了此类客户数据库。
据记者了解，目前集团化酒店都会对接待客人留下简单的记录，供整个集团共享，而酒店对于入住行政楼层或者更高级别客房的客人都会留下“客户档案”，记录下该客人喜好，以便在下一次入住时为客人提供个性化服务，并不需要此类“客户数据”。而单体酒店此类资源也由酒店销售部掌握，因此，对此方面的需求也不大。
业内人士表示，一些公司在委托软件公司开发系统管理软件时也会附带部分客户信息，因此软件公司就将这部分信息汇总，制成了此类的客户数据库。但公司在委托软件公司开发时，都必须签订相关保密协议，而此类盗卖客户信息行为不仅有悖于职业操守，从合同法来说也属于违约行为。
