乘客为是否开空调与司售人员起纠纷上演全武行

　　晨报记者朱晓芳报道空调车的出现本来是为了提供更舒适的乘车环境，但近日因为空调开与不开的问题，引发了乘客与司售人员之间的纠纷，甚至导致一场“全武行”。

　　一周前，乘客孙先生乘坐一辆空调长途车，路途中，因为有几个乘客觉得炎热，就要求司机开空调，司机不允，乘客便打投诉电话并去拿司机的工号牌，抢夺过程中，“全武行”上演了。结果，司机、乘客、售票人员都有不同程度的受伤。

　　事后，该公交公司的有关人员前来解释，当时车厢里的温度是27℃，而按照客运管理处的规定是6月1日到9月30日期间必须开空调，平时高于28℃才能开空调。

　　而乘客的调查显示事实并非如此，在当时纠纷结束后车内温度计显示29℃。两小时后，当乘客孙先生再次乘坐另一辆该线路空调车时，车内温度计显示车内温度31℃，同样未开启空调。

　　记者随后采访市公交客运管理处办公室，一位负责人指出该公交线路的做法是违规的。乘客如遇到这样的情况完全有权利拒付车票钱。

　　而乘客则指出，即使低于28℃，假如乘客觉得炎热，那司机还是完全应该打开空调的。这个涉及空调车服务与管理的问题，值得公交行业好好思索。